陈先生在驾驶他的特斯拉MODEL 3时遭遇了不幸。这辆于今年9月份以二十七万多购入的爱车，不久前在地下车库不幸与其他车辆发生了刮擦。
当时，陈先生选择了一家名为杭州好乐道的汽车维修店进行修复。他描述道：“当时我们选择了无痕修复技术，旨在保留车辆的原漆。我们的目的是处理右后车门表面轻微的凹陷和掉漆问题，维修技师利用工具从内部将凹陷部分顶出。”
陈先生在取车时发现了新的问题：修理过程中，维修师傅不慎将车门一角损坏，形成了一个洞。“原本只是外部的轻微凹陷，没想到内部顶的时候会这样，”陈先生表示了他的不满和惊讶。
陈先生与维修店进行了深入的沟通。11月12日晚，双方达成了一致：好乐道同意将车辆送至特斯拉钣喷中心进行进一步维修，并承担由此产生的所有费用。这份协议由陈先生提供的纸条为证，纸条上签有童老板的名字。
当陈先生于11月13日前往特斯拉4S店咨询时，他被告知，要恢复车门的原状，唯一的办法是更换整个车门。这让陈先生无法接受，他坚持要求好乐道承担在特斯拉钣喷中心更换车门的全部费用。
当陈先生再次来到好乐道汽修店沟通时，一位工作人员解释了当时的维修情况：“在修复过程中，由于杠杆原理的操作，不慎撬掉了车门的一小部分钣金。”但对于陈先生的诉求，该工作人员表示会尽力协调解决。
童老板在得知此事后表示，他们愿意承担因店内师傅操作不当造成的损坏责任。但他也提到，陈先生的车辆“可能原先就有破损”，并表示愿意承担换门费用的百分之六十。这一提议被陈先生拒绝。
童老板还向记者展示了之前协商时的音频记录，其中他明确表示如果需要换门，“门我们承担”，但关于油漆部分则需由对方承担。这再次引发了陈先生和好乐道汽修店之间的争议。
面对这样的情况，陈先生决定通过法律途径来维护自己的权益。