在打造一款产品之前,我们需对目标进行细致的区分,以便更好地理解并满足他们的需求和特性。那么,如何进行分类以及分类的要点是什么呢?
当企业定义产品和服务的功能时,首要任务是明确其目标用户。传统的产品开发流程往往忽视了“用户”这一关键环节,更多地以“技术”或“市场”为中心。这导致产品生产出来后,开发者并不清楚应该卖给谁,因此需要求助于广告公司或营销公司进行市场定位,并制定相应的销售策略。
正确的做法是,在产品开发之前,明确其目标。任何产品都不可能是为所有人设计,也不可能是针对某一个特定的人,而是针对某一类或几类特定的人群,即产品的目标。
人群的分类是基于一定的维度进行的,主要如下:
1. 人口统计学特征:包括性别、年龄、家庭状况、教育背景、收入水平、职业以及行业等自然属性和社会属性。这些特征常常在市场调研的问卷中作为第一部分出现。
比如,高端家电产品更多地与收入水平相关联,而时尚产品则更多地与性别和年龄相关。这也并非绝对,比如在因结婚而购置家电的情境下,小两口的收入和家电价格之间的关联度可能并不高。
2. 动机、目标和任务:人与产品的关联是基于一定的动机和目的。动机源于需求,比如家长为国外上学的孩子支付学费的动机,会促使他们与金融服务机构产生联系。而动机、目标和任务都可以作为目标分类的重要依据。
例如,我们可以根据用户使用产品的动机将其分为实用型和炫耀型;根据用户完成任务的需求将其分为一次性和长期性用户。
3. 文化及其生活方式:不同地域、不同由于文化的差异,会直接影响产品的定义。文化的差异不仅包括风土人情、传统习俗、等,还涉及到生活方式、价值观念、审美观念等方面。
例如,在相机拍照的美容和色彩方面,东亚和欧洲存在明显的差异。代际之间的文化鸿沟也会影响产品的定义。年轻的潮流文化特征往往与老一辈存在较大差异。
4. 地理特征:地理环境的差异也会对产品产生影响。比如,不同地域的温度、湿度以及农作物、水产品等其他经济特产的差异都会导致产品的需求和设计有所不同。
如北京和广州的气候差异导致空调的需求有所不同;西南地区的饮食习惯使得抽油烟机的功率需求有所不同;沿海地区的居民对冷柜的需求也可能因为海产品的储存而有所不同。
通过多个维度的分类,我们可以更全面地了解目标的需求和特性。在产品开发过程中,选择其中3-5个主要指标进行深入研究和分析即可。主要指标的选择取决于产品特性以及目标用户的特点。
最终目的是帮助我们找到主要的产品用户群进行研究,并满足他们的大部分需求。因为任何产品都无法满足所有用户的需求,所以我们应专注于主要用户的研究,以满足其需求为核心目标。