聊一聊KPI这个话题吧。
时常有人提到，KPI有很大的问题，它可能导致人们为了达成目标而采取不恰当的行为，比如销售可能为了完成销售任务而夸大其词，甚至将梳子卖给和尚。
我认为这或许并不是KPI本身的问题，而是我们对KPI的理解存在误区。
接下来，让我带你一起理解何为真正的KPI。
让我们明确一下KPI的含义。KPI，即关键绩效指标，是衡量企业或个人在特定时间内工作表现的重要参数。
但很多人误解了它的含义。他们认为KPI就是公司给他们设定的目标，比如销售额或利润额。其实不然。
KPI不仅仅是目标，更是达成这个目标过程中的关键指标。
比如说，在汽车上，仪表盘上的显示数据就是指示器，告诉我们车速、油量以及马达的转速等情况。这些指示器就像是我们工作中的KPI，时刻提醒我们工作的状态是否正常。
再比如，体检报告中的各项数据，如血压、BMI指数、血脂等，都是我们的健康情况的指示器。这些指标告诉我们身体是否健康，但指标本身并不是健康本身。
将这个概念引入到企业工作中，我们就会发现，不能仅仅把销售额和利润定为KPI。因为它们是滞后指标，只有当它们发生后我们才能知道结果。我们应该关注的是那些前置指标。
前置指标是指那些能预测未来结果、及时调整工作方向的指标。
例如，研发投入是科技创新企业的前置指标，只有持续投入研发才能确保产品的竞争力。对于运输行业来说，吨公里成本就是一个非常重要的前置指标。
再以航空公司为例，西南航空公司之所以能够提供价格低廉的服务同时保持高利润，就是因为他们关注了空驶率这一关键的前置指标。通过优化内部管理和流程，他们大大提高了飞机的利用率，从而降低了成本。
我们在设定KPI时，应该关注那些能够预测并影响工作结果的前置指标。
KPI并不是万能的，但用好它却能为企业和个人带来巨大的价值。希望我们都能理解并正确使用KPI，让工作更加高效和有成果。
最后想说
虽然KPI是提高工作效率的一个好工具，但我们不应仅仅局限于数字和指标的追求。在追求业绩的我们更应关注工作的本质和意义。