当前美妆市场的复苏之路伴随着渐进式的增长，其中开店与闭店并存。根据国际美妆企业的财报，我们可以注意到不少企业正面临增长乏力的现象，这揭示了市场正在经历一场关键的转型期。面对消费习惯、渠道发展和技术变革的多重压力，行业急需探索新的增长模式和商业策略。
在这样的大环境下，屈臣氏凭借其持续创新和深度挖掘用户兴趣点的能力，交出了亮眼的成绩单。据其母公司长江和记实业的2023年业绩报告显示，屈臣氏区的营收和利润均实现了增长，这一成绩的背后是屈臣氏注重选品、门店场景的创新布局以及提升消费体验的举措。
选品精良和购物场景的创新，使得屈臣氏的会员数量再创新高，达到了超6500万。这一关键数据的变化反映了其门店调整及体验焕活奏效，是助力盈利稳健增长的有力证明。
一、洞察会员需求，体验感拉满
为提升消费体验，屈臣氏推出了第11代全新店铺，这不仅仅是一次门店的升级换代，更是对消费者体验的深度洞察和满足。从处的沉浸式体验区到店内的趣味互动，每一个细节都充分体现了“趣玩”的核心理念，让逛店体验更加有趣好玩。
尤其值得一提的是，屈臣氏专为男士打造的专区，精选了众多男士品牌和产品，为男性消费者提供了一个可以深度、自在探索和体验产品的环境，满足了他们隐藏的购物需求。
二、深化体验与选品，焕活消费热情
除了门店布局的功能性打造和体验化的升级，屈臣氏在选品上也突出高性价比、独特性和吸引力。新增的独家品牌和产品，以及小众及国潮品牌，都为消费者提供了更多的选择。
屈臣氏还创新推出“轻服务”，为顾客提供包括保湿滋润、编发造型、补香等多样个性化服务，每项服务均在10分钟内完成，充分满足了消费者的即时需求。
三、融合线上线下，释放增长空间
屈臣氏凭借渠道融合、媒体传播和私域运营的三合一优势，通过OptimO品牌创新增长中心释放出跨品类的品牌增长空间。这不仅是其保持庞大规模且持续盈利的重要法宝，也为品牌提供了覆盖全生命周期的解决方案。
四、门店细分化，满足个性化需求
面对消费者对个性化服务需求的不断提升，屈臣氏开始进行有针对性的门店细分，面向不同人群进行场景设计和选品，更贴近消费者对个性化需求。例如，针对学生居多的门店推出IP陈列、发色染发品类；针对白领的门店提供有场景感和服务性更强的产品等。
这样的细分化策略不仅深度挖掘了消费者的分层需求，形成了与消费者走心与走近的亲密关系，也为合作品牌提供了更精确的目标市场定位和更有效率的资源投放。