一、明晰的架构布局
接手任何工作环节,首要任务是构建清晰且合理的架构。架构的核心在于:明确谁在什么位置,负责什么内容,必须清晰无误。
这里的“清晰”意味着:
不应存在角色重叠与交叉!
也不应出现集体领导的现象!
避免出现模糊的责任领域!
当问题出现时,我们都能明确谁大概出来承担责任。当成果获得时,也能清楚知晓谁的贡献最大。
二、明确的团队目标
领导者不是选择如何攀爬的人,而是选择将梯子架在何处的人。
他必须明确指出方向,并全团队传达。若方向不明确,再优秀的团队也难以取得好的成果。
三、权责相依
没有权力,就没有责任。这是亘古不变的道理。
在分配工作时,若你想让某人完成某事,就必须赋予他相应的权力和资源。否则,出现问题时,责任不在他,而在于你。
上级的重要职责之一,是为下属解决他们无法解决的问题。而你能提供的,主要是权力和资源。合理利用它们。
四、团队可视化
对于大型团队来说,最大的问题就是“视而不见”。
即便团队规模较小,构建可视化的团队结构和流程也是必要的。这样团队才具备足够的拓展性。
虽然你不必真的每个成员每天的具体行动,但你需要有看到这些行动的能力。这样才能在问题出现时掌握第一手资料。当团队成员知道他们的工作“可能被看见”时,他们的工作效率和质量也会有所提高。
五、扁平化沟通
在工作中,不要设置过多的层级。确保每个任务的负责人都能直接找到能做出决定的人。
六、风险管理与阶段性成果检查
将大项目切割成多个小阶段进行检查,可以有效管理风险。
确保你检查的成果是具体的、可见的,最好是可触碰的产品。引入敏捷管理等方法来实现这一点。
七、提前沟通与承诺
在管理上常被忽视的一点是,没有提前与团队成员沟通并获得承诺。一个“从上至下的任务”,通常不会完成得很好。而一个“已向上承诺会完成的项目”,则会有所不同。
八、避免改变个人
虽然人可以改变,但在公司环境中从成本角度考虑并不合适。
如果一个人在岗位上表现不佳,即使他有能力,但如果不能发挥出来也是无用的。还是让合适的人做适合的事吧。
九、注重结果与行动
工作中的工作只有两个结果:完成或未完成。
如果任务未完成,我想听的是具体原因和可能的补救措施。需要什么帮助?
至于为什么搞砸了,中间有什么困难,不需要给我报告。这些事后的报告没有任何意义。
十、持续改进