平和叙述
在授课时分，常常强调一个基础概念：管理即是计划、、领导、控制这四个过程与职能的合一。某日于三楼教室之外，我目睹两位学生争论管理之真义。一位为同班同学，另一位则是旁听的外院学子，其导师为国内知名学者。这位同学直言不讳地提出：“管理不仅仅是那些，更是关于人的引导、事务的处理、绩效的追求以及目标的达成。”
就在两人争执之际，我恰巧经过，遂提醒他们上课了，勿再大声交谈，以免干扰他人。课后，我的学生向我述说此事，认为那位旁听同学态度傲慢、言辞强硬，希望我能为其“出气”。我微笑回应，并未立即表态。
请留意，这样的沟通方式即为“情绪化沟通”。我们的世界中既有蒸汽机，也有争强好胜的人。这里的“争”指的是争夺，“气”指的是情绪。思考一下，有时他人与你争论，真的是为了探求真理或吗？未必如此。有时他们可能是为了争一时之胜负，显示自己的优势。那么面对这样的沟通方式，我们应如何应对呢？
荀子在古代为我们提供了智慧的指导。其言如下：
“面对态度的提问者，不必作答；对于无理的回答者，无需再问；若有人言辞粗俗，则不必倾听；至于那些争强好胜的人，无需与他们争辩。”我们可以将这段话简称为“四无式沟通”。
具体来说，“楛”字虽指一种树，但其引申义为粗俗、无理。那么，“问楛者，勿告也”即指若对方以粗俗或无理的态度提问，则我们不作回答。
对于“告楛者，勿问也”，意指若对方以同样的态度回答问题，我们则不再继续追问。
“说楛者‘勿听也’”表示当对方说话内容粗俗无理或态度蛮横时，我们选择不听。
最重要的是，“有争气者，勿与辩也”。这表明若对方带着争强好胜、以势压人的态度进行争论，我们则无需参与其中。这种争论往往毫无意义。
我之所以及时制止那两位学生的争论，是因为双方都流露出争强好胜的心态。在此情况下，往往不是真理越辩越明，而是越辩越乱。这种交流对双方及旁听者均无益处。
在此提醒大家关注“争气”二字背后的含义。一方面，“争气”可以指奋发向上、不甘落后；但它也可能意味着争强好胜、情绪化。例如在课文《一定要争气》中，描述了童第周发愤图强、为个人和祖国争气的故事。再如我国石油工业的发展历程，从被外国专家断定无油到几代石油人的不懈努力、终于实现石油产业的崛起。这些都是正面的“争气”。