在《英雄》的历史中，转区服务曾被短暂开启。起初，玩家们或许认为此举操作简易，但实际流程却隐藏着诸多曲折。现如今，转区系统已经正式上线，不过有些玩家面临了一项新的困扰——之前游戏账号因某些原因被冻结。值得庆幸的是，现已推出了解决账号冻结的服务，需要帮助的玩家可申请解冻。
解冻申请细则
解冻服务并非面向所有玩家，仅限于今年3月10日前完成转区的用户。提交申请后，通常在五个工作日内会有结果。
从实际操作的角度来看，虽然玩家可以申请解冻原有大区，但实际意义并不大。因为随着转区系统的运作，大部分的游戏内容已迁移至新的游戏区，原有大区已成空壳，仅余好友关系尚存。这或许可以用“人事变迁”来形容。
若玩家决定进行转区操作，应坚定信心、果断行动，不应沉溺于对往日游戏大区的留恋。那里的过往已经随着转区成为历史。
转区注意事项
即便成功解冻原有大区，大部分的游戏内购买记录如英雄、皮肤、至臻点等将不复存在。从实质影响来看，转区后的原大区几乎等同于重新开始。
在众多遗憾中，真正令人惋惜的不仅仅是英雄和皮肤等可以金钱衡量的物品。一些特殊的表情和图标同样让人怀念。金钱可以重新购买英雄和皮肤，但特殊的表情和图标一旦失去，往往难以追回。这些游戏内的象征往往承载着特殊的回忆和意义。
虽然这些虚拟物品无法直接提升游戏体验，但它们代表着一种特殊的情感价值。无论是表情还是图标，都是玩家过去游戏经历的见证。每当看到这些物品时，都会回想起与朋友在游戏中度过的快乐时光。
对于那些还在犹豫是否转区的玩家而言，若无特别需要或深思熟虑的决定，建议暂缓转区计划以避免不必要的损失。
转区限制条件
若玩家决定进行转区操作，需注意以下限制条件。
教育网大区不支持转入是其中之一。这个大区的名字与其他与《英雄》背景故事相关的大区截然不同，如艾欧尼亚和比尔吉沃特。玩家无法选择转入此区。
为确保游戏的稳定运行及玩家体验，系统对转区操作设有一定的限制。例如，每个账号每月仅能转区一次，且每日转区人数上限为三。这样的规定并非纯属技术问题，而是为了引导玩家在深思熟虑后再行决定是否转区。
通过这样的设定，官方希望减少因一时冲动而进行的转区操作，从而降低后续可能出现的问题。