面对2020年初的严峻挑战，全国的生活和出行因封路、停运等防护措施而遭遇了诸多不便。在此背景下，众多服务行业为应对紧急情况，纷纷调整经营模式，或暂停营业，或转为线上服务。复工复产的过程中，人们小心翼翼，持续着之前的防疫努力。为了解决特殊时期的购物难题，更好地服务用户，vivo创新性地推出了一种无接触服务新模式。
视频选购，全面消毒，送货
据悉，用户可与实体店导购进行一对一视频选购产品。选好后，导购将对商品进行消毒、打包，并由专人送货。值得一提的是，vivo的送货服务中，送货人员不使用公共交通工具，与顾客无任何接触，有效保障了用户购物的安全性。
此举让用户足不出户便能体验到线下购物的乐趣。一对一的专属导购模式不仅方便了用户，还大大增加了购物的乐趣。凭借其广泛的线下门店布局和充足的员工资源，vivo能够为客户提供及时、优质的送货服务，全方位满足客户需求。
除了无接触送货，客户还可选择快递速发或门店自取。在快递速发前，vivo服务人员会详细记录商品信息、包装消毒情况，并与快递员共同确保商品在接货前已消毒。整个配送过程细致入微。
店内全面清洁，进店即赠口罩
除了线上无接触选购，vivo也对店面进行了全面消毒。对于未佩戴口罩进店的客户，vivo会免费提供防护口罩。为确保客户和员工的安全，vivo实施了六大防护措施。店员需遵循健康打卡制度，定期更换口罩、测量体温、对店内进行消毒。在介绍产品时，保持安全距离，整个过程考虑得非常周到。
以用户为中心，服务至上
尽管情况有所好转，但仍在防控关键期。vivo能够充分考虑到用户的服务需求，并在这种特殊情况下提供优质的服务，这不仅体现了其“用户第一，服务至上”的服务理念，还展现了其强大的线验店优势。
特殊时期对企业的服务能力和应变能力提出了考验。vivo在此次特殊情况中的表现堪称优秀，无论是在售后还是售前都保持一贯的高水平。售后服务方面，vivo提供了包括一对一用机咨询、送货、寄修双向免邮费等一系列服务。
目前，vivo全系产品正在热销中。从高端的X30系列到实用的NEX 3 5G系列，再到性价比极高的S5系列和X27系列，价格从3298元起不等。时尚热门的vivo S真无线蓝牙耳机、vivo双向快充移动电源、vivo闪充手游数据线等也在热销中。想要尝试新品的朋友们，不妨体验一下vivo全新的无接触线上购物模式。
这种购物模式既能保证购物的安全性，又能充分享受购物的乐趣，同时还能享受到同样优质的售后服务。