在二月六日的上午十点，湖南省慈利县的长张高速慈利东收费站经历了一场短暂的雨雪后，气温终于回升至1摄氏度，超越了冰点。
彼时，排队等待上高速的车辆已经形成长龙。近期，湖南多地遭受了低温雨雪冰冻天气的侵袭，大雪导致高速公路积雪结冰，多个收费站实施了临时交通，慈利东收费站便是其中之一。
在这春运繁忙的时期，冰雪交织中，多数人都是心急的返乡人。一些从江苏、福建、广东等地出发的人，已经在路上奔波了四五天，焦虑之情溢于言表。
面对这样的状况，不少旅客纷纷围绕在工作人员周围，急切地询问：“高速口何时开放？”“为何我的导航地图不准确？”“现在改走国道是否可行？”……
慈利县零阳街道的工作人员周家媛，手持小喇叭，耐心地解答大家的问题：“我深知大家的心情，但道路通行条件确实受到限制，希望大家能够耐心等待。一旦有好消息，我会立刻通知大家。”
为了应对这场突如其来的风雪，零阳街道的工作人员全员出动，分成了五个小组，包括滞留人员慰问组、辖区人员慰问组、后勤保障组、道路交通保障组等，旨在解决群众的吃、住、暖等实际问题。
街道工作人员与们热情地呼喊着：“我们有免费提供的红茶、绿茶、姜茶！大家可以先来休息片刻，来我们这儿喝杯热茶、烤火取暖！”引导着大家前往临时服务点休息。
在服务点内，火盆、木炭、烧水壶、生姜、茶叶等物资一应俱全。工作人员和志愿者们正忙着生火和烧水。
周家媛表示：“虽然冰灾阻挡了归家的路途，但我们希望能在大家的返乡途中带来家的温暖。”
这份温暖不仅仅局限于热茶和热水。零阳街道还为滞留的旅客提供了免费的餐食。考虑到多数人这几日可能主要以方便面、面包等充饥，街道决定提供丰盛的正餐。
上午十一时许，在志愿者的引导下，滞留的旅客陆续走进了一家位于收费站附近的湘菜馆。每十人一桌，坐满后便开始用餐。
大骨炖萝卜、干豆角蒸肉、西红柿炒蛋、清炒竹笋等一道道家常菜被端上餐桌，温暖人心。
来自广东潮州的胡自英表示：“终于吃上了热乎乎的饭菜了，没想到还是免费的，非常感激！”她还说：“虽然天灾无情，但人间有爱。艰辛的旅途即将过去，回家的日子近了。”
据了解，从四日至今，零阳街道已经为近三千名滞留的旅客提供了免费的餐食。
下午两点半四十分的好消息从高速处传来——慈利县境内的高速公路所有收费站均已解除对所有车辆的措施。现在高速公路双向均可正常通行，全线百分之八十的路段已完成融雪除冰工作。
司机们兴奋地启动车辆，乘客们则向家人报告了喜讯。在引导车辆的向驶入高速公路的人们高声祝福：“一路平安！新年快乐！”（记者：张格、谭畅、陈思汗）