一、关于产品与质量管理
在早期的工业生产阶段，我们更侧重于产品的末端质量检测与控制，也就是人们熟知的QC（品质控制）时代。在这个时期，主要的工作方式是以产品为核心，生产任务完成后，由专门的品控人员或QC人员对产品进行严格的质量检测，确保其符合既定的品质要求。
仅仅依赖产品末端的检测与控制是远远不够的。这种做法往往意味着在问题出现后进行补救，这可能导致生产计划的调整和交货期的延误。随着工业化的不断成熟，我们开始寻求更先进的质量管理方式。
二、客户与质量保证
随着市场分工的细化、库存控制的精准以及生产计划的严密，对的质量管理提出了更高的要求。我们开始将管理的焦点前移，从流程设计之初就注重质量的保证，这就是QA（品质保证）时代的到来。
这个时期的特点是以客户为中心，所有的管理活动都围绕着客户的实际需求展开。我们不仅关注产品的质量，更关注产品生产和交付全过程中的质量控制。
三、价值链与系统管理
随着全球化的深入，产品的设计、生产和营销可能分布在不同的、地区甚至。如何将这些不同的有效地衔接起来，确保产品质量和流程的顺畅，成为了一个新的挑战。这就是QM（品质管理）的重要性所在。
这个时期的特点是注重整个价值链的质量管理。从产品的设计到生产，再到最终的消费者手中，每一个环节都至关重要。
四、角色定义与职责转变
在一个中，如何定义和划分QC、QA和QM的角色和职责是非常重要的。QC主要负责产品质量的实际检测与控制；QA则更注重流程的优化和质量的保证，他们支持生产部门进行在线检验，提供设备校验、方法指导、人员培训等一系列的支持工作；而QM则负责整个质量管理体系的框架设计，确保各个体系的有效运行和持续改进。
以雀巢为例，在质量管理的过程中，通过调整各部门的职责和角色，使得质量管理的效率大大提高。
五、质量部门的未来趋势
随着质量管理的不断发展和进步，质量部门的角色和职责也在不断地发生变化。从专门的QC部门到QA部门，再到现在的QM和整个的共同参与，这不仅仅是角色的转变，更是管理理念的更新和升级。
未来的质量人员需要具备更高的系统思维能力和战略眼光，他们不仅是质量的守护者，更是发展的推动者和引领者。
六、结语
在日益激烈的市场竞争中，质量管理的重要性日益凸显。从QC到QA再到QM，我们看到了质量管理的发展历程和未来趋势。作为质量人员，我们需要不断地学习和进步，以更好地适应这个变化的时代。
在这个不断变化的世界中，我们期待每一个质量人员都能成为发展的得力助手和坚强后盾。