钱江小时新闻特约记者 黄伟芬
今日（4月22日），杭州的贾先生在社交平台上分享了一段令人心酸的经历：一位因客户给予差评而情绪低落的外卖小哥，在楼露出的情感令人不禁感叹。我们应该给予更多的理解与关爱。
关于这个外卖小哥的差评以及差评对他们所产生的影响是什么？对此，我们进行了详细的采访与了解。
1. 贾先生的所见所感
午间时分，当贾先生正进行搬家事宜时，巧遇了一位情绪低落的外卖小哥。这个体格壮硕的年轻人，尽管外表坚强，却因一则差评而泪流满面。
“我在一楼遇见了他，他看起来有些胖乎乎的，当我询问他为何哭泣时，他告诉我因为客户给了他一个差评。”贾先生描述道。他对这位小哥的境遇感到非常心疼。
回到楼上后，他继续观察这位小哥的踪迹，直到发现他仍在电单车上默默哭泣。
“对于这一状况，我深感感慨。这一小插曲似乎让人们对这个行业有了更深的思考。”贾先生如是说。
2. 扣钱、服务分下降，差评对小哥的重要性
那么，一个差评对于这些外卖小哥来说意味着什么呢？为何会让他们如此伤心？
通过与多位外卖小哥的交流，我们得知了答案。他们表示，一个差评意味着扣钱和扣服务分，这对外卖员来说是极其重要的。
例如，小罗是杭州的一名外卖员，他告诉我们：“一个差评将扣除20元钱。有些团队甚至会扣除更多。”同时他还透露了每单外卖利润少则4、5元钱。
这些负面影响还会体现在后续接单与奖励方面。这意呀着即使送出大量订单，也可能因为一个差评而失去奖励。
3. 覃师傅的担忧与经历
覃师傅是湖南人，已经在杭州从事外卖行业多年。他特别提到了对于医院订单的担忧：“那儿的电梯需要等待很长时间。”
覃师傅说，为了保持良好的评价，他通常会与顾客保持良好的沟通。“很多时候客户都很理解。”但他也坦言遇到送餐路况不好、外卖洒出等问题时也会解释情况。
除此之外，他们因差评导致的服务分下降会直接影响抢单机会。“服务分低时，即使看到近在咫尺的订单也可能被他人抢先。”
4. 平台回应
小时新闻记者也联系了贾先生遇到的外卖平台饿了么。平台负责人表示正在寻找那位员工以了解情况。
后记
生活中的每个人都不容易，一个小小的行为也许就会改变另一个人的生活轨迹。让我们一起对生活充满更多关怀与尊重。