你是否经历过以下情境呢？
(1)初次面对顾客，不知如何开流。
(2)店内免费体验的顾客众多，但仅体验不进行正式调理。
(3)你制定的方案毫无问题，但顾客却不愿接受。
(4)你竭尽所能向顾客普及知识，但他们却不为所动。
(5)尽管你技术精湛，但顾客仍心存疑虑。
针对以上常见问题，我为大家分享一套简单实用的接待顾客的方法，共六个步骤。
一、温馨寒暄开场
作为一个理疗师，除了基本介绍外，第一步要做什么来建立客户的好感呢？
温馨寒暄是关键。因为通过赞美能拉近人与人之间的关系，增加好感度。那么，应该如何赞美顾客呢？
可以运用FORM赞美法（家庭、事业、休闲、金钱），因为人们的生活离不开这四个方面，使用这种方法能降低赞美不当的概率。
一个有效的练习方法是：每天选择一个同事或熟人，说出对方的10个优点及原因。
二、需求式引导提问
在寒暄赞美过后，接下来该说什么呢？是否觉得在拉近了距离后，突然不知道该说什么了？想要更深入地了解并服务好顾客，就要学会提问。
因为有时并不能一眼看出顾客的真实需求，如果不进行询问，就可能错过与注重性价比的顾客的沟通机会。
三、清晰表达观点
在课堂上，有时学生会表达混乱。一个优秀的表达者应如老师一般，层次分明地阐述观点。
例如：“我想去厕所，因为昨天吃了凉的雪糕导致肚子痛。”这样的表述既清晰又直接。
作为理疗师，应逻辑清晰，主次分明地表达方案或产品的优点。若无法让客户理解，可能是对产品与方案不够了解或需要进一步提高表达能力。
四、讲好故事
人们总是更容易被直白的故事吸引。这是因为直白的故事更容易引起共鸣。
在沟通过程中加入适当的故事能更快地说服顾客。
如何讲好故事呢？一个简单的方法是：找任何人模拟演练，如领导、同事、家人或朋友。成功的标准是听故事的人能全神贯注。
五、默认式接受法
当你做好了前面的一切准备后，顾客就会自动购买吗？并不一定。许多理疗师都差临门一脚。应趁热打铁，采用默认式接受的问法来促成交易。
人的心理暗示会起到作用。当以一种顾客已接受调理的方式提问时，能有效提高成交率。
六、二次开发与客户关系维护
在用了许多方法开发了一个顾客后，仅进行一次开发是远远不够的。
记住一定要继续保持与客户的联系。让顾客继续对你有印象，出现在他的生活中。虽然不必强求存在感，但绝不能让他忘了你。
因为谁占据了顾客的时间和选择机会，谁就能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
建立有效的客户同样重要。
记录客户的样貌、健康问题、爱好、生活习惯、职业以及对病情调理方案的关注点。这样当客户再次光临时，你能更快地唤起他们的记忆。