高质量的产品是源于精细的生产制造、严格的管理和精准的控制,而非仅靠后期的检验来判定。质量监管并非易事,企业若没有把握好质量这一关,那么在市场的竞争中就会处于劣势,没有优质的质量就难以获得理想的售价,没有稳定的质量,企业将陷入低品质、低价格的恶性循环中。一旦失去质量,企业不仅会失去效益,甚至可能面临关门大吉的境地。如何构建一个高效的质量管理体系,始终是众多制造企业面临的挑战。
质量控制是一个综合性的工程,它有着自身的规律和独特的控制技巧。企业在产品的生产过程中,应当从源头上进行质量把控。
对于工艺的确定需谨慎。一旦确定了工艺,就不应轻易更改。当产品出现质量问题时,应深入探寻问题的根源、主要因素或主要表现。在未彻底弄清楚问题之前,随意更改工艺可能会掩盖真正的原因和问题。
过程控制需注重量化和追溯。产品的品质并非单一因素决定,任何细节都不可忽视。每个细节都应尽可能地用数据来控制并记录下来。对过程细节进行量化和追溯,有助于后续的纠错及预防措施的制定。
“磨刀不误砍柴工”,解决问题时需保持耐心和冷静的心态。发现问题不应急躁,应警惕看似与问题无关的情况可能是其诱发因素。若找不到原因,可规范控制影响因素,并重温以往的经验和规律,尝试从中获得启发。有效经验和规律应进行总结,甚至上升为理论,以作知识积累。
企业应建立预防思维,预防胜于治疗。在问题出现前进行预防,效果更佳。任何质量问题出现前都有预兆,需运用方法、手段和经验进行监控和识别。当同一质量问题再次出现时,应引起高度重视。每天对数据进行归纳整理,并从结果中寻找规律和变化趋势,以帮助持续改进。
管理思维在质量控制中不可或缺。不要寄望于工艺员独自实现产品质量的稳定。产品质量是在制造过程中形成的,对直接制造者进行有效管理是质量把控的关键。关注制造者的表现和状态,并根据不同情况对其进行管理和调动。当制造过程受控时,出现质量问题也能更准确地找到原因。保障产品质量不仅需要完善的过程控制要求,对人员的管理也同样重要。
“三个臭皮匠顶个诸葛亮”,应多听取意见和建议。不要认为只有一种方法可以立即解决问题,就忽视了他人的意见。特别是产品直接制造者的建议和提示具有很高的价值。当遇到难题时,应倾听合理的意见和建议,不论是否赞同都应尝试和实践。
要实现完美的质量管理,企业需持续监控日常生产工艺和产品质量,回顾生产工艺和品质,并确保纠正与预防措施得到有效执行。当“产品质量把控”成为企业的日常而非例外,且只需少数甚至无需专门的质检人员时;当企业只需抓好“生产管理”及其相关方面而非单独强调“质量管理”时,那么企业的产品质量把控便可谓交出了满意的答卷。实现“有效、高效、长效”的质量管控任重而道远,但我们始终在努力前进的路上。