戴女士的冰箱困扰
在2017年，戴女士在宁波万科官山望花苑小区购置了房产，并同时选择了“美好家”公司旗下的产品——两台伊莱克斯冰箱。据戴女士称，这两台冰箱被宣传为意大利进口的高端货品。在使用过程中，她遭遇了意想不到的困扰。
戴女士描述道：“这两台冰箱，仿佛是‘水帘洞’与‘南极冰山’的结。冰箱的上方如同水帘般不断滴水，而下方则冷得如同南极，覆盖着厚厚的冰层。尽管美好家和伊莱克斯在一个月前已经除过霜，但问题依旧存在。”
自2019年11月搬入新房后，戴女士就发现冰箱存在此问题。她曾向经销商“美好家”反馈此情况，对方进行了两次维修。今年6月替换的新冰箱依然存在相同的问题。不论是放在厨房电器柜内还是客厅，问题都没有得到改善。
戴女士强调：“现在的问题完全是冰箱本身造成的，与温度、湿度、散热等都无关。这简直让人无法生活，每次打开冰箱都会弄得家里到处都是水，我需要频繁清理冰箱，每天至少三次。”
据悉，戴女士当初购买这两台冰箱及一个配套柜子的总价达到两万块钱。现在她希望“美好家”能够退款。
对于此问题，伊莱克斯公司的技术支持赵经理表示，该款冰箱是按照特定湿度和温度设计的。他曾在6月9日亲自前往戴女士家中查看情况，并解释道：“由波近期处于黄梅天，湿度极高，这导致冰箱出现明显的凝露现象。”
戴女士认为即使在非黄梅天时，冰箱也存在同样的问题。对此，“美好家”表示会继续与工厂实验室测试人员一同前往戴女士家中进行测试，并提供相应的解决方案。
根据天眼查数据显示，记者尝试联系上海美好家实业有限公司宁波分公司，但未找到具置。后通过电话联系到公司王总，他表示公司一直有专人负责此事，并已接到该小区其他业主的类似反馈，将跟进处理。
王总进一步表示：“如果最终确定产品没有问题且符合规范，但客户仍坚持要求退款，我们也会与客户进行协商。”
对于戴女士来说，她期待能够尽快解决这一困扰她生活的冰箱问题。