销售指南一
正确的销售姿势与位置
站姿与微笑：站立时保持稳定，面带微笑，双手自然摆放，随时准备初步接待顾客。
位置选择：选择一个既能照顾到自己负责的商品区域，又方便初步接待顾客的位置。
日常工作内容
1. 定期检查并整理商品陈列区，将有瑕疵的商品移至相对隐蔽的位置或进行遮掩。
2. 及时补充商品，查看销售记录，确保货架充实。如有破损或不足的POP及宣传品，需及时更换。保持货架与商品的卫生。
3. 不断学习商品陈列的知识与技巧，以提升商品的吸引力。
严禁事项
1. 避免在岗位上做与工作无关的事情，如看杂志、剪指甲、化妆、吃零食等。
2. 不得闲逛、远离岗位或聚在一起聊天。
3. 不得将胳膊搭在商品或货架上，或手插在口袋里。
4. 避免无精打采、发呆或打哈欠等懈怠行为。
5. 不得直勾勾地盯着顾客或评论顾客的衣着、容貌。
销售技巧二
初步接触：“您好，我为您介绍一下我们店里的新品。”
询问需求：“您对什么商品感兴趣？我可以为您详细介绍。”
提供服务：“请您随意看，如有需要，随时叫我。”待顾客发问时再上前介绍。
销售技巧三
调动情绪：鼓励顾客触摸、试用商品，增加互动。
展示优势：介绍热销商品，利用从众心理影响顾客选择。
产品说话：充分展示商品特点，引用、统计资料、广告宣传及顾客反馈来增强说服力。
顾客导向：始终从顾客的角度出发，为其提供最佳选择与建议。
销售技巧四
倾：认真倾听顾客的意见，适时提问以引导其更清晰地表达需求，然后解答其异议。
迂回否定法：先肯定顾客的异议，再陈述自己的观点。
心理平衡法：承认商品可能的不足，但强调其他优点，给予顾客心理平衡。
飞去来器法：将顾客的疑虑转化为购买的动因。
处理原则：事先做好准备，选择恰当的时机处理异议；避免争辩；给顾客留面子。
价格异议处理：强调商品价值后再讨论价格；对比说明商品优点；解释价格调整的原因；说明市场行情。
销售技巧五
确定成交时机：当顾客表现出购买意愿时，迅速协助其确定所喜欢的商品，并确保商品完好无损。推荐相关联的产品。
销售技巧六
感谢顾客：无论顾客是否购买，都要表示真诚的感谢。
面对挑剔型顾客的策略
1. 顺应式引导：将顾客的拒绝转化为回答，突出商品的价值。
2. 转折式策略：先肯定再转折，引导顾客理解商品的价值。
3. 转移注意力：运用资料或商品转移顾客注意力，化解其疑虑。
面对犹豫不决的顾客的促成方法
1. 提供选择：利用二选一法引导顾客做出决定。
2. 提出建议：为顾客提供建设性意见，帮助其做出选择。
3. 消除缺点影响：弱化商品的缺点，强调其为唯一影响购买的因素。
4. 制造紧张气氛：提示难得的购买机会，促使其尽快决定。