在现今的酒店运营中，与OTA平台的交流显得尤为重要。小E观察到，不同的酒店人在运用OTA时处于不同的阶段，这三个阶段有着相对清晰的分界。
对于酒店而言，往往不清楚自己所处的阶段，因此在经营OTA时感到迷茫，不清楚该往哪个方向学习和进步。小E发现，酒店人在OTA运营的三个阶段分别是：
初阶：刚起步，需熟悉基础操作。
进阶：了解平台规则，寻求策略提升。
高阶：灵活运用规则，与同行交流提升。
在初阶阶段，酒店需多看ebooking帮助中心以提升基础操作知识。
进阶阶段的酒店人需要掌握的知识点包括：
一、提高流量的方法：
- 了解影响排名的因素，如挂牌的规则及如何挂牌。
- 掌握服务质量分、客户价值分等分值的组成及提高方法。
- 知道如何利用平台活动、内容运营以及站外引流方式来吸引更多流量。
二、影响转化率的因素：
- 基础信息、照片、点评等对转化率的影响。
- 合理定价的重要性。
进阶阶段的酒店除了懂平台规则外，还需灵活运用这些规则，根据酒店的特性，如新店与成熟门店的差异、门店地理位置、客源结构等，采取不同的运营策略。
高阶阶段的酒店所需技能：
一、灵活运用平台规则，及时了解规则变化。
二、掌握提高收益的方法，善于利用ebooking后台生意通中的数据中心。
三、线上线下配合，针对不店采用不同方法。
四、对线上反馈的问题进行针对性改进，总结经验并乐于分享。
高阶阶段的酒店更需与同行交流，从其他酒店的案例中学习，不断提升自己。
目前，你处于哪个阶段？是初出茅庐还是已经有所建树？无论哪个阶段，都需要不断地学习和进步。
在小E与酒店的沟通中，发现酒店在ebooking操作上存在两极分化的现象。部分酒店ebooking运用得炉火纯青，而部分酒店员工只对自己熟悉的板块操作熟练，对其他板块则不太熟悉。这提示我们，无论是哪个阶段的酒店，都需要不断地学习和提升自己的OTA运营能力。
希望通过以上的解析和建议，能帮助各阶段的酒店人在OTA运营上找到自己的方向，不断进步，提升酒店的业绩和客户满意度。