1. 检查硬件设备
确保鼠标本身没有问题。尝试在另一台电脑上使用此鼠标，检查是否可以正常滚动。如果鼠标在其他电脑上工作正常，那么问题可能出在您的电脑上。
2. 驱动程序问题
鼠标无法滚动可能是由于驱动程序问题导致的。您可以访问电脑制造商的官方网站，下载并安装最新的鼠标驱动程序，或者更新现有的驱动程序。
如果您使用的是触摸板进行滚动操作，也需要确保触摸板的驱动程序是最新的。
3. 操作系统设置
在某些情况下，操作系统的设置可能会导致鼠标滚动失效。检查系统设置中的鼠标设置，确保没有误改任何相关的参数。
4. 软件冲突
某些软件可能会与鼠标功能发生冲突，导致鼠标无法滚动。尝试关闭一些后台运行的应用程序或卸载最近安装的软件，看看问题是否得到解决。
5. 外部因素
有时候，外部因素如鼠标垫或桌面表面的光滑度可能会影响鼠标的滚动功能。尝试更换鼠标垫或调整电脑的位置，看看是否可以改善情况。
6. 寻求专业帮助
如果以上方法都不能解决问题，建议您联系专业的计算机技术人员或者将电脑送到专业的维修店进行检查和修复。
如何预防类似问题的发生？
为了预防类似问题的再次发生，建议您：
- 定期更新电脑的驱动程序和软件。
- 避免在不熟悉的电脑上随意连接外部设备。
- 注意保护电脑硬件，避免任何可能导致物理损坏的行为。
- 对于重要的数据和文件，定期备份以防万一。
当您遇到鼠标只能点击不能滚动的问题时，首先检查硬件设备是否有问题，然后更新驱动程序和操作系统设置。如果这些方法都不能解决问题，可能需要寻求专业技术人员的帮助。为了防止类似问题的再次发生，建议定期更新电脑软件、避免在不熟悉的电脑上随意连接外部设备等。