流程变革之父，迈克尔·哈默（1948.4-2008.9）的一生，标志着流程管理思想的不断发展和成长。流程管理思想早在十九世纪泰勒的“科学管理”理论时期就已有萌芽，并逐渐在工业领域得到了广泛应用。最早的实例可以追溯至二十世纪初福特工厂的“流水线生产”，这被视为流程管理思想的萌芽阶段。
随着时间的推移，到了二十世纪四十年代，以贝尔实验室质量管理专家为首的质量管理运动开始崭露头角，对制造产品的生产流程进行了严格的分析与控制。到了七十年代，以日本为主导的全面质量管理（简称“TQM”）更是将流程管理思想广泛应用于企业管理之中。这标志着流程管理思想进入了一个成长发展阶段。
到了八十年代后期，的一些企业采用TQM及基于信息技术流程自动化管理方法，在与日本企业的竞争中展现出更强的优势。到了九十年代初，被誉为“流程变革之父”的迈克尔·哈默第一次提出了业务流程再造理论，以“流程导向”替代原有的“职能导向”，正式开启了流程管理思想的全面发展时期。
企业要推行流程管理，需要进行流程梳理和流程图绘制。今天，我们将重点与大家分享如何利用Visio软件绘制流程图。Visio软件是微软公司出品的Microsoft Office办公软件中的一员，与其他常用的word、excel、PPT等属于同一系列。尽管它常常在绘制流程图、架构、设计、工程、软件和数据库等方面被使用，但它的功能远不止于此。
在了解了Visio软件的基本功能后，我们再来看看利用它绘制的流程图是什么样的。与传统的excel绘制的流程图相比，Visio绘制的流程图具有更清晰明了的流程节点和流向。它的流程图由最基本的流程元素构成，如椭圆形、矩形、菱形等，这些元素代表着不同的含义。
接下来，我们来认识一下构成流程图的基本流程元素图形及其具体含义。这些图形包括流程节点符号、流程走向判断符号、嵌入流程中的“子流程”符号、流程开始和结束符号、流程中引用文档符号、流程中引用数据符号以及流程连接线符号等。
对于坚持看到这里的小伙伴，一定是真爱流程管理或对Visio软件绘制流程图有浓厚的兴趣。接下来，我们来简单了解一下Visio软件的基本操作方法。需要下载并安装Visio软件。然后，通过简单的步骤新建流程图，并了解如何操作流程图的基本元素。完成流程图绘制后，可以将其复制到word、excel、PPT等文档中，方便分享和展示。
在推行流程管理的过程中，企业可能会遇到各种问题，如缺乏完整的流程管理规定、统一的流程模板等。为了“流程问题墙”，企业可以从三个方面着手：统一思想、制定规范、强化培训。今天，我们已经分享了第三个方面的“锦囊”，即如何利用Visio软件绘制流程图。希望通过这篇文章能够帮助企业在推行流程管理的过程中更加顺利。
我们需要更多的“思想交换”，而不仅仅是“苹果的交换”。希望大家继续关注微信订阅号“孺子牛的奶”，共同学习和探讨更多关于流程管理的知识。（全文完）