本月某个日子，我在京东下单了一台心仪的冰箱。或许是年纪渐长，下单后的事情便渐渐淡忘了。过了几天，我又开始浏览各大电商平台，比较价格和产品性能。最终，在淘宝购入了一台美的冰箱。次日，新冰箱顺利抵达，令我非常满意。
不久后的一次意外事件打乱了我的计划。某日的中午，我突然接到了快递员关于一件新包裹的电话通知。因受冲击，我们小区的快递派送很严格，原本习惯送到户的我们此时只得采用自助取件方式。得知这一消息时我就想到，会不会是淘宝的冰箱发货重复了？我的心脏顿时跳得急促起来。于是向快递员表示麻烦其稍事等待我亲自来取件后迅速确认了情况。于是就在忙碌之间一边安抚快递员情绪一边查看自己的网购记录，结果让我恍然大悟——原来早在几天前我已经在京东买过一台冰箱了！我向自己发问这是忘了这件事情？接下来的一切出乎我预料又似乎是预料之中的尴尬时刻——我马上联系京东客服告知了具体情况并表示抱歉因为疏忽可能带来的不便请求协助处理这一情况而令人欣喜的是客服态度非常好并告知我解决方案只要拒收即可但运费需由我承担并提供了相应的运费标准我毫不犹豫地接受了这一方案并再次道歉。然而事情并没有就此结束，我在等待退款的过程中遇到了新的问题。尽管我已按照商家的指示操作但迟迟未收到退款通知，我开始焦虑不安，最终意识到我应该通过正确的流程进行拒收操作。于是我再次寻找京东客服提交了申请退款的请求重新走上拒绝接受产品的程序虽然心里依然感到焦虑不安……经过一番波折最终才收到退款。而京东平台对于这次购物纠纷的处理方式也让我有些失望原本承诺的商家不处理平台直接解决并没有如期实现平台的执行力似乎有待提高让我深感失望。希望我的经历能给大家一些启示引以为戒。附上购物聊天记录供各位参考共同吸取教训吧！