**美的净水器突发水管爆裂，消费者遭遇房屋水浸投诉遭遇拖延处理**
湖南日报·新湖南客户端报道，近日湘潭的张先生遭遇了一场突如其来的灾难。新装修的住宅因为净水器接水管突然爆裂，被大量水浸泡，水深甚至达到约十毫米，造成了严重损失。这让张先生十分气愤。但更让他难以接受的是美的净水器的售后服务反应缓慢，处理不力。他愤而在《湘问·投诉直通车》提出投诉，要求美的净水器赔偿损失。
张先生在接受记者采访时回忆，接到小区物业的电话通知后他急忙赶到家中处理这场意外，却发现家里已然一片。他在最短的时间内找到原因，即净水器接水管的三通突然爆裂，并且情况还在继续恶化。尽管美的售后人员及时赶到现场确认问题并进行初步的损失评估，但对后续的理赔问题却采取了拖延的策略。
张先生深感无奈，他新装修的房屋尚未入住，这次导致装修费用、物业维修电梯的费用等各项损失合计远远超过美的公司给出的赔偿金额。他说：“一句广告词‘生活可以更美的’，让我选择了他们的产品。可现在，‘美的’让我的现实生活完全。”在多次沟通无果的情况下，张先生决定将此事诉诸媒体寻求帮助。
在记者的介入下，美的净水器的相关负责人与消费者达成了赔偿协议并快速赔付到位。最终张先生对赔偿金额表示满意并感谢媒体的帮助。这次事件再次提醒消费者在选择产品和服务时，不仅要关注产品的性能和价格，更应关注售后服务的质量和效率。毕竟在关键时刻能真正为消费者解决问题的往往是负责任的服务态度和处理效率。希望此类事件能引起广大消费者的重视并引起相关企业的深思与改进。（湖南日报综合报道）