以下是修改后的文本,保持了原有含义和风格,同时避免了AI写作的痕迹:
空调不制冷引发维修乱象调查
炎炎夏日,湖南长沙的赵小莱却为家中的空调不制冷而苦恼。她通过某互联网平台预约了维修人员维修,却遭遇高价维修费。这让她感叹家电维修行业的水分太多,甚至怀疑自己遇到了山寨维修。
实际上,家电维修一直是消费者投诉的热点之一。投诉内容涵盖乱收费、维修质量难保证、旺季难预约、夸大故障、诱导维修等。许多消费者都有过与赵小莱类似的经历。近日,《法治日报》记者梳理了消费者协会的历年投诉数据,揭示了家电维修行业的乱象。
业内人士分析指出,家电维修涉及的“知识盲区”较多,不少山寨维修店利用这一点,故意误导消费者,无病假修、小病大修。对此,互联网家电维修平台应加强事先审核义务,加大对维修资质、维修水平等指标的审核力度,同时对零部件费用及维修费用时长进行明码标价,保障消费者合法权益。
罗蓉是山东青岛的居民,她的经历与赵小莱如出一辙。洗衣机漏水,她选择了在某家政App上挑选的维修公司。但对方给出的报价却让人难以接受。正式维修时,对方只是简单地拧了一下排水管就告知修好了。但问题并未真正得到解决,反而再次出现问题时,罗蓉感到无奈。
记者调查发现,高价更换配件和耗材是山寨维修的常见手段。随意添加各类试剂、低价吸引消费者制造消费陷阱、旺季难预约等也是消费者投诉的热点。
家电维修行业的“正规军”正在日渐萎缩,而山寨维修却在野蛮扩张。业内人士透露,这是因为一些家电品牌售后存在的一些问题所致。对此,《家电维修服务业管理办法》已经明确规定家电维修经营者的责任和义务。然而现实中仍存在一些问题亟待解决。
治理家电维修乱象应该与时俱进,针对线上维修增加的现状,平台应加强审核维修人员资质水平和服务质量等方面的要求,对于给消费者造成损失的应当予以赔偿。同时厂家也需要对零部件费用以及维修服务费用进行明码标价并进行网上公示。此外还应加强监管和培训教育等举措共同治理这一问题。
总之家电维修行业存在一些问题需要行业内外共同努力来解决维护消费者合法权益营造公平透明规范的市场环境才是当务之急此外消费者在日常生活中也应擦亮眼睛选择信誉好的大型家电维修平台防患于未然。