**炎炎夏日遭遇空调危机，苏宁帮客迅速响应解民忧**
近日，南京雨花台区的杨女士遇到了一个棘手的问题。酷暑难耐之际，家中的空调却在半夜突然停机，家中还有老人和孩子，情况十分紧急。焦急之中，杨女士于7月16日联系了苏宁帮客服务站。电话中，她的焦虑被维修师傅孙先生充分理解。凭借丰富的维修经验和对工作的熟悉程度，孙师傅迅速判断出可能是外机的电容器出现了问题。在得到业主的确认和维修报价后，他毫不犹豫地采取了行动。系好安全绳，他勇敢地爬出窗外，稳稳地挪到外机平台，迅速更换了电容器。不到两小时的奋战，空调恢复了正常运作，冷风再次吹拂整个家庭。
面对炎炎夏日的高温天气，家电维修的需求也日益旺盛。为了让消费者少等待、享受清凉，苏宁易购启动了一项名为“家电快修计划”的服务项目。这一计划根据各地的气温和维修订单量进行动态调整，增派服务力量。依托遍布全国的超过五千家服务网点，苏宁易购为用户提供最快两小时的家电维修服务。关于消费者关心的价格问题，苏宁易购推出了多重优惠措施，包括空调清洗特惠价、维修加氟一口价等，确保透明收费、先报价再维修。还有多收费双倍赔和长达180天的超长质保承诺，全方位提升家电售后体验。
随着正式进入伏天，家电维修的需求愈发旺盛。孙师傅表示：“早上六点出门，晚上九点收工已经成为我们的常态。” 数据显示，自六月以来，空调维修订单环比增长超过四成，“空调不制冷”、“内机漏水”、“工作时有杂音”等问题成为消费者投诉的热点，占据维修订单的七成左右。从地域分布来看，北京、上海、南京和广州等地的订单量最大。
针对家电售后服务的不规范现象以及收费不透明等问题，苏宁易购致力于推进服务产品的标准化进程。从服务到作业流程、收费标准和售后服务，每一环节都有明确的规范和标准。近日在上海地区举办的活动中，苏宁易购凭借专业透明的服务体验入选官方推荐企业名单。作为全品类、全品牌的综合性家电维修服务平台，苏宁易购不仅在高温旺季为消费者提供清凉保障，还不断拓展服务渠道。随着在本地生活渠道的加速布局，消费者可以通过多个渠道获取专业的维修服务体验。无论是苏宁易购门店、App还是苏宁帮客小程序等渠道，或是通过抖音、美团的超过一千家线上店铺，都能轻松找到专业的服务体验。正如苏宁易购负责人所言：“消费者在哪里，我们的服务就拓展到哪里。”