长沙掌上长沙报道，9月28日，杨女士向本报反映，她家中的科龙空调出现了制冷问题。通过百度搜索，杨女士找到了科龙的400电话，并预约了维修师傅服务。仅仅一个多月后，空调再次出现故障。当她再次拨打那个400电话时，却发现自己已被拉黑。
杨女士的遭遇引起了记者的关注。经过调查，记者发现杨女士所接触的科龙竟然是一个假冒网站。令人惊讶的是，这个假冒网站在接到消费者投诉后，仍然自称为，而真正的科龙却对此无能为力。
杨女士最初是通过手机百度搜索找到科龙售后服务电话的。她拨打电话后，一名维修师傅服务，费用高达500多元。空调仅正常运转一个多月后再次出现故障。杨女士试图再次联系科龙，却发现无论她用什么号码拨打，都被提示正在通话中，显然自己被拉黑了。
意识到可能遇到了山寨网站，杨女士经过多方努力，终于找到了科龙的正规网站。她得知，科龙已与海信合并，而那个400电话并非科龙的官方电话。
记者尝试联系这个被杨女士称为山寨版的400电话，但对方态度含糊，先是表示会派人维修空调，但后来一名男子接电话后否认这是科龙电器的维修电话。过了几天，当记者用另一个号码致电时，一名女性工作人员竟然自称这是科龙的电话，而且是全国通用的。
在与真正的海信科龙公司取得联系后，公司工作人员明确表示，为杨女士修空调的400电话并非他们的官方电话。当记者询问公司对于这类假冒的应对措施时，工作人员只是建议报警。
业内专业人士透露，这类侵权事件主要发生在维修环节，对企业的实际利益影响不大，因此企业可能缺乏积极性去处理这类问题。真正受到伤害的是消费者，他们往往在不知情的情况下遭受损失。