此前，和讯网对苏泊尔和老板电器等厨电品牌报道的燃气灶炸裂引起了广泛关注。近期，在黑猫投诉平台上，关于苏泊尔燃气灶的投诉频频出现，主要集中在国庆假期期间，给消费者的居家生活带来了极大的困扰。这不禁让人对苏泊尔的燃气灶产品及其售后服务产生了质疑。
10月9日，有消费者投诉称，苏泊尔燃气灶面板在假期内发生炸裂，而售后维修并未及时响应和处理。还有消费者在假期前的数日里，发现自家燃气灶的钢化玻璃面板无故炸裂，与苏泊尔售后沟通后，虽然表示会尽快派人维修，但几天过去了仍无人联系。此类投诉频频发生，令人担忧苏泊尔燃气灶的质量问题。
更令人失望的是，部分消费者在遭遇燃气灶炸裂后，不仅面临维修无门的困境，甚至在联系苏泊尔客服及公众号时遭到无人理睬的尴尬。而对于已经购买的消费者来说，遭遇燃气灶时已过质保期，自费维修的成本又非常高昂。消费者对此表示难以接受，并对苏泊尔产品的质量问题提出质疑。他们认为购买三年后遭遇的产品现象并不能只靠宣传防爆、简单地划定产品有效期限三年就予以回避和应对的。多年来，消费者频发的燃气灶面板炸裂事件反映了其质量与售后服务之间的诸多问题。这不仅令消费者对品牌失去信任感，更是对他们的权益造成了实质性的侵害。尤其在网络上有众多类似事件反映出来之后更加增强了消费者的疑虑和对产品质量的不信任。有消费者对此表示愤怒并质疑苏泊尔是否重视质量问题。他们表示未来不会再购买或使用苏泊尔的任何产品。对于已发生的投诉事件而言无论是产品质量还是售后服务苏泊尔的表现都与其品牌知名度不相符合。这些都让人对其产品和品牌形象产生严重的担忧和思考同时反映出消费者的需求和期望仍应受到高度的重视与持续的改善与满足这些矛盾点的凸显让人不得不对其产品问题再次审视其背后存在的问题及其潜在的风险亦需要进一步的关注与应对。(文中图片源自：黑猫投诉）