之前购买的海尔空调，已经陪伴我们度过了五年多的时光。去年它突然出现了问题。我们联系了海尔官方客服，他们迅速地安排了维修人员查看。经过检查，我们发现空调的外机主板出现了问题，需要花费三百多元进行更换。尽管我的伴侣尝试谈判降价，但维修人员坚持原价，最终我们还是支付了这笔费用。让人感到沮丧的是，他们表示不会进行维修，只能更换新的主板。
今年春天，空调再次出现问题。天气逐渐炎热，我们不得不再次联系海尔官方客服。维修人员检查后，再次告诉我们外机主板已经损坏。同样的说法，同样的套路，又让我们更换新的主板，费用依旧是三百多元。这让我们都感到非常生气，仅仅使用了半年多的时间，为什么主板就坏了呢？我们向客服反映了这个问题，但他们只是简单地敷衍了事。所谓的维修人员，似乎更倾向于让我们购买新的产品，而不是进行维修。是不是因为维修的利润太低了呢？而换新的部件则能让他们获得更高的利润？我们购买的这两个海尔空调频繁出现的问题令人不禁怀念起以前的产品质量，以前的产品往往可以使用很久很久。我们曾经历过艰苦的岁月，衣服和袜子都是缝缝补补又三年。以前的电扇可以用几辈子，而现在的产品却频繁出现故障。虽然声称有保修服务，但实际上却是需要我们购买新的零部件，而且费用高昂，甚至不能保证使用三到五年。我们不禁要问，商家们的良心何在？为什么他们的商品像是一次性的？难道不应该加强对商家的监管吗？我们应该让有关部门介入调查，以维护消费者的权益。