齐齐哈尔新闻网报道，1月27日，家住湖西小区的谢女士向我们倾诉了一件烦心事。原来，她在齐市华丰家电购买的荣事达洗衣机出现故障已经两个多月，却迟迟未能得到修理。谢女士深感困扰，特别是临近春节，家中的清洗需求愈发显得迫切。
谢女士详细描述了她的遭遇。在2015年11月，她在齐市购买的荣事达洗衣机突然只能进行甩干操作，无法洗衣。尽管已过保修期，但荣事达公司依然提供维修服务。谢女士联系了荣事达客服热线，随后接到了齐市维修工人的电话，告知维修费用为125元，包括40元的费和85元的换件费。谢女士在咨询客服时得知，费实际上是30元，这让她感到困惑。
在进一步沟通中，谢女士又拨打了荣事达维修点的电话，但得到的答复依然是坚持收费40元的费。她尝试拨打客服电话，却发现电话一直处于占线状态。这让谢女士感到无奈和困惑，她表示：“我修东西，花钱是应该的，但这钱我要花的明白。”
记者随后也联系了荣事达客服热线，了解到荣事达洗衣机的维修费用确实存在地区差异和机型差异。在15公里范围内，是不需要远程维修费的，超过则按1.5元/公里收费。关于检修费，如果是波轮式洗衣机，检修费为30元。对于谢女士所遇到的问题，客服表示将派维修工前去检修，并给出了可能是进水阀问题的初步判断。最终，维修费用可能会因具体检修结果而有所不同。
事情发展到谢女士表示，她只希望公司能提供一个明确的报价单，让她信服并尽快修好洗衣机。对于费用问题，她会按照规定支付，但她要求有透明的收费标准和合理的解释。