美的热水器售后服务团队始终秉持客户至上的原则，以贴心服务作为顾客的满意宗旨。早在2015年，美的热水器在江西区域便启动了热水器免费清洗和保养活动，旨在答谢广大用户的信赖，并致力于用户的健康保护。
活动启动后，江西南昌的售后网点忙碌起来。谢师傅是南昌售后网点的一员，他像往常一样来到维修部接收任务。这次，他的服务对象是李先生家的热水器。到达现场后，谢师傅出示工作，说明来意，随即展开热水器的检查和维修工作。李先生家的热水器出了点小状况——无法出热水。在谢师傅精湛的技艺下，问题很快得到解决，从报修到修复完成，整个过程不到12小时，效率之高让李先生颇为满意。
在与李先生沟通的过程中，谢师傅发现这台热水器已经使用三年却未曾进行过内胆清洗。他深入解释道：“许多人都不知道，长时间不清洗的热水器内胆底部容易积水并滋生细菌，这不仅影响热水质量，还会对身体健康造成潜在威胁。电热水器一般使用镁棒来减缓水碱、水垢对内部的腐蚀。若镁棒消耗后未能及时更换，可能导致内胆或加热管腐蚀穿孔，从而引发漏电风险。”听完谢师傅的讲解，李先生意识到了问题的严重性，并请求谢师傅进行清洗和保养。
谢师傅立即着手操作，打开热水器的排污口。面对老旧的热水器，他小心翼翼、力度适中地操作，避免任何可能的损坏。随着污水的，李先生惊讶地发现镁棒已经严重腐蚀。在谢师傅的清洗和努力下，半小时后热水器焕然一新，排放的水变得清澈透明。随后，谢师傅为用户更换了新的镁棒并将热水器恢复原状。在过程中他还向李先生详细解释了产品的使用和保养方法。对此，李先生深感满意并表示感谢：“美的的服务真的很专业、很贴心。下次购买电器，我和家人一定会首选美的。”
服务结束后，李先生对谢师傅表达了由衷的感激之情。谢师傅则表示：“感谢大家对我们工作的支持与信任，我们会更加努力做得更好。”像谢师傅这样专业且敬业的售后服务人员，在美的还有很多。他们无论面对多么艰巨的任务都毫无怨言，始终坚守“美的”的服务准则——为用户做到“认真做足100分”！