近期，河南郑州的王先生反映了他所购买的联想电脑遇到的问题。王先生表示，他在购买了一台联想电脑，由于价格较高，选择了额外的全球延保服务，保修期限直至2027年。当电脑风扇出现故障时，遭遇的维修问题让他感到十分困扰。
王先生发现电脑风扇噪音异常，经检查发现风扇损坏。他带着电脑前往联想门店进行维修，却被告知无法修复。据都市报道，联想的售后部门竟然要求王先生前往进行维修。对此，王先生感到十分愤怒并质疑全球联保服务的实际意义。
对此事件，联想售后服务区总部客服作出回应。客服表示，对于维修所需的配件，如果有物料可以协调沟通，但若没有则通常需回购买地维修。由于地区的备件储存量有限，目前面临备件短缺的问题。对于王先生关于从调货的询问，客服回应表示无法调来部件。这令王先生更加不满，他质疑购买的全球联保服务究竟有何意义。
王先生所购买的联保服务在联想被称为Think全球联保服务，但在客服却变成了“全球有限联保”。服务条款中明确写明，某些服务和/或部件可能并非所有/地区都提供，目前王先生的电脑维修所需部件在所在地无法找到。尽管条款中也提到会寻找近似产品或部件进行维修，但王先生仍然感到不满和失望。目前经过相关部门的协调，王先生沟通的维修备件已经订购，预计下周会有结果。
此事引发了网友的广泛关注和评论。部分网友认为延保维修服务过于繁琐和不实际，认为全球联保服务应该名副其实。有网友表示：“全球联保不应该只是名义上的保障，应该真正能提供全球范围内的服务。”也有网友认为备件不足可以理解，但要求消费者去国外维修是服务态度问题。
对于此事，不同的网友有不同的看法。有人认为购买延保服务需谨慎考虑其实际意义和可行性。而对于普通消费者而言，面对此类问题可能会感到困惑和无助。在面对电子产品维修问题时，你是否会考虑购买延保服务呢？这个问题或许值得我们深入思考和探讨。
（来源：潇湘晨报）