今日收到一台能率热水器，客户反映其无法产生持续热水，或是短暂出水后温度骤降。
我检测后开机，发现热水器可以正常点火，燃烧指示灯亮起，同时听到电磁阀的吸合声与风机转速变速声混合，然而约六秒后机器突然熄火，显示故障代码为12。对于能率热水器的维修，虽然经验不多，但我怀疑可能是感应针出现了问题。
拆开热水器检查，测量感应针对外壳的阻值显示为无穷大。观察火焰分布，发现火排左边的火焰正常，而右边的分段阀未开启。感应针位于右侧，若无火焰则可能无法感应到火焰信号从而触发保护机制。为了进一步验证，我测量了分段阀的电压，发现机器在熄火后分段阀出现电压，而在正常燃烧时却无电压，这一现象令人费解。我也检查了电磁阀的阻值，为1.2k，在正常范围内。
经过多次试机，我发现燃烧时间有时较长，有时仅两秒就熄灭。拆下感应针观察并无积碳或烧断现象。在不安装感应针的情况下，我尝试点燃热水器，火焰很足，但存在喷火现象，于是我迅速关闭水阀。确认感应针安装后能够正常燃烧，但故障依旧存在。这时我开始怀疑是否是主板的问题。
回家查阅资料后了解到，故障代码12代表熄火保护。对于能率热水器的工作模式，正常启动时应先点燃左侧火排，检测到火焰后再开启右侧分段阀。考虑到燃气供应问题，我询问了专业维修的朋友。他们表示燃气供应充足且正常开启。此时我怀疑是不是燃气管道存在问题。回想之前维修的一台热水器，问题就在于燃气管堵塞。经检查，发现燃气阀门虽然处于开启状态，但球阀卡住仅开启一点点。更换后启动热水器，一切正常。原来问题就在这里！
对于这台热水器的问题，我推测在管道里的气存储满了之后启动热水器时，由于气量瞬间充足但分段阀打开的速度稍慢导致火焰短暂熄灭的现象。如果立刻重启就会出现启动两秒就灭的情况。等待一段时间再试机就会发现燃烧时间延长。这是一个小问题但寻找解决途径的过程比较复杂。