近期，家电维修行业的问题频频引发消费者关注。消费者对于家电维修过程中的“乱收费”、“维修质量无法保证”、“夸大故障”等问题反响强烈。尤其在炎热的夏季，空调、洗衣机等家电设备的高频使用更是引发了一系列维修问题。
记者调查发现，高价更换配件和耗材、夸大故障等现象在家电维修过程中屡见不鲜。许多山寨维修店以此牟利，从中抬高价格。对此，多位业内人士分析指出，家电维修涉及的领域专业知识较强，普通消费者难以辨别其中的真伪，这也给了部分维修人员和公司从中作梗的机会。家电维修行业的职业规范和诚信经营状况不尽如人意的主要原因在于信息不对称。
针对上述问题，互联网家电维修平台应加强对维修资质、维修水平的审核力度。对零部件费用及维修费用时长进行明码标价，保障消费者的合法权益。一些业内人士还建议，生产厂家应加强对指定维修点的监管，建立直营的“快修快赔点”，对维修人员的维修过程进行全程记录。
现行的家电维修市场仍然存在一些乱象，比如正规军日渐萎缩、山寨维修野蛮扩张等。一些家电品牌在一个市辖区内可能只有一两个正规售后维修点，人手有限，导致消费者等待时间长等问题突出。而山寨维修数量多、分布广，多在互联网平台上广泛宣传，覆盖范围大，这也给消费者带来了选择上的困扰。对此，部门应加强监管，开展突击检查，逐步完善行业标准，提高维修行业准入门槛。
为此，湖北日报客户端提醒大家，在日常生活中要擦亮眼睛，选择有线下实体店、口碑好、监管措施严的大型家电维修平台。消费者也应增强自我保护意识，在维修前了解维修店的资质和口碑，避免因缺乏信息而陷入维修陷阱。只有这样，才能确保自己的合法权益不受侵害。
家电维修行业的乱象必须引起重视。平台应加强审核，服务必须明码标价。消费者也要提高警惕，选择有信誉的维修平台。只有这样，才能共同促进家电维修行业的健康发展。