对于京东美的公司空调安装收费的一些经历
没想到京东美的公司的空调安装也会存在收费不透明的情况。我在双十一期间在京东购买了一台空调,提前两天与安装师傅电话约定安装时间。由于房间里之前没有装空调插座,我请求师傅帮忙安装插座,并承诺会支付相应费用。师傅当时表示同意。
今天,师傅安装空调。我询问他关于安装插座的收费情况。如果费用较高,我会找村里的姐夫帮忙安装。师傅表示,如果只装一个插座,收费较为合理,如果数量多,会耗费时间,则需要额外收费。安装完成后,他要求我支付190元。我对这个费用产生了疑惑,因为我之前安装美的空调时费用并没有这么多。我记得上次的费用是140元,通过微信支付给安装师傅,同时也会收到美的公司发来的收款信息。
我提到之前的费用记录,师傅解释说现在的付款都是透明的,直接支付给公司,不会存在乱收费的情况。我查看付款记录后确实发现款项是支付给美的公司的。尽管如此,我还是觉得不对劲,于是查看了之前安装空调的微信付款记录。我发现2020年5月购买空调时的安装付款记录是108元。
我对此感到不满,于是联系了美的公司的预约安装电话,询问是否能查询付款详细记录。他们表示只能问安装师傅才能了解详情。我再次联系安装师傅,他给出了详细的费用明细:空调架子60元,打孔80元,装插座50元。我听到这里,对于插座的收费感到不解。不是说好不收插座的费用吗?难道一个插座就要收50元?
师傅解释称插座实际上是15元,但是因为需要花费时间安装,所以收取了一定的费用。我对这种解释并不满意,因为我之前已经和他沟通过并同意只支付插座的费用。我觉得他应该提前告知我所有费用明细。经过一番争论后,师傅表示可以通过微信退还我20元。
虽然最终退回了部分费用,但我仍然觉得这次经历不太好。希望美的公司能够改进其收费制度,让消费者能够更加满意和放心。