去年九月，刘女士从前租客手中转租了杭州萧山深蓝国际中心的一套房子，租期至今年三月下旬，每月租金为六千五百元。她与中介方杭州爱家物业服务有限公司签订了一份《房屋租赁合同》更名协议。不久前，因为未交租金被中介清退。刘女士表示并非不交，只是疏忽了。
刘女士提到，在签订协议之初，她就发现房子里的电视机存在问题。实际搬入后，她发现电视机存在重影现象，屏幕显示异常。她提供了群聊记录，证明在协议生效前就已向中介反映了这个问题。刘女士表示前段时间因为忘记交房租的时间，中介联系了她。她随即向中介提出房间存在的问题，但中介态度消极，未能解决问题。随后，中介方发出《解除合同通知》，以未交房租为由清退了刘女士。刘女士对此表示不满，认为自己只是忘记交租，并非不交。
聊天记录显示，中介在二月十日发出了《解除通知函》，落款时间却为一月十日，刘女士表示不接受。因担心安全问题，她无奈搬离。她的诉求是退还押金，并表示如果电视机维修费用需要她承担，她也愿意处理。
刘女士联系了中介人员，对方表示需要门店负责人解释。我爱我家杭州同人春江时代店的徐店长表示，按照公司流程，转租需要交手续费，刘女士与前租客是朋友关系，因此通过更名的方式规避了这笔费用。关于房屋内的物品损坏问题，徐店长表示并不清楚具体情况。记者尝试联系前租客核实情况，但对方未接听微信语音。
徐店长表示，按照公司流程，如果不交房租就无法退还押金。关于刘女士提出的维修费用问题，公司愿意承担一部分费用进行维修处理，并退还押金。但刘女士需要等待中介公司的处理意见。