大家好，我是一个虽不擅长技术但拥有丰富网络运维经验的广东普通一员。欢迎大家一同探讨技术问题。
**前言**：
今日早晨，有外勤的同事反馈其电脑声音出现异常，音量即使调至最大也仅相当于平时的50%。经初步沟通并考虑到类似问题在5月份已出现过，判断可能与声卡驱动有关。
**问题共性**：
1. 出现问题的电脑均为同一品牌的笔记本，且都运行着windows 10操作系统。
2. 所有电脑都已加入域（此点对于解决问题可能无直接影响）。
3. 音量调节至最大时，实际音量效果仅达50%。
**诊断步骤**：
**一、测试与判断**
1. 右击电脑右下角的扬声器图标，选择“声音”。
2. 进入右侧的“声音控制面板”。
3. 在此，我们发现即使将音量条调至最大，音量柱也仅达到50%左右。
4. 在声音控制面板中，点击“配置”，随后进行左右声道的测试。观察声音柱的跳动，同事现场反馈声音确实增大。
基于上述测试，我们初步判断问题可能是由于系统更新后，某些旧驱动与新版系统不完全兼容所致。
**二、问题解决**
**方案一：【疑难解答】**
如果问题源于系统本身，尝试使用系统自带的“疑难解答”功能可能会有所帮助。
1. 进入“开始”菜单，点击“设置”。
2. 选择“更新和安全”。
3. 在“疑难解答”中，找到并点击“其他疑难解答”。
4. 点击“播放音频”，然后运行疑难解答。
该功能提供了17个日常功能异常的修复方案。如果遇到类似问题，不妨一试。根据测试音的效果，选择适当的选项。如果声音仍未达预期，考虑重新安装声卡驱动。
**方案二：【更新官方驱动程序】**
如果内置解决方案效果不佳，建议更新官方驱动程序。
**一、驱动下载**
1. 访问Lenovo的“帮助与支持”页面，选择“驱动下载”。推荐使用官方的一键驱动安装软件，或手动下载并安装驱动。
2. 若选择手动下载，需输入设备的SN码以获取指定驱动。SN码通常位于笔记本底部的标签上。
3. 输入SN码后，点击查找，并按照页面提示选择适合的驱动进行下载。
**二、驱动安装**
按照下载的驱动程序的指示进行安装。在安装过程中，可能会遇到一些提示或协议，请按照默认选项进行即可。
**三、测试成果**
安装新驱动后，打开“喇叭/耳机”属性，会发现新增了“增强”和“Dolby Audio”等功能。音量条可以跳到100%，声音恢复正常。与同事确认问题是否解决。