作为一名从事IT运维工作多年的专业人士，今天我将分享一些关于电脑故障判断的经验和方法。当电脑出现异常时，如何判断是硬件还是软件的问题，同时我将结合实际案例进行说明。
IT运维人员在处理电脑故障时，会遵循“先软后硬”的原则。也就是说，当电脑出现故障时，首先会从软件方面开始排查，如果软件没有问题，再转向硬件的排查。
例如，如果昨天电脑使用正常，今天开机后却发现桌面上的图标全部消失了。这种情况下，我们首先从软件开始排查。可以尝试在桌面空白处点击鼠标右键，选择“查看”，再点击“显示桌面图标”，这样桌面图标就会重新显示出来。
另一种情况是，电脑开机后无法进入系统，反复重启。此时需要硬件排查。首先检查电脑主机上的电源风扇是否正常转动。如果电源风扇没有快速转动，可以打开机箱盖检查电源与主板的连接线。使用回旋针或铁丝连接电源线的特定接口，如果此时电源风扇仍不转动，那么可能是电源故障，需要进行维修或更换。
在软件排查方面，例如电脑开机后出现蓝屏，无法正常进入系统。这时可以检查U盘启动盘是否制作成功，尝试将其插入其他正常电脑进行测试。同时还需要检查硬盘模式是否正确，尝试更改硬盘模式后重启电脑尝试。还需要检测内存和硬盘是否存在问题，可以使用相关软件进行检测。如果驱动出现问题，可以尝试在安全模式下卸载所有硬件驱动后重启电脑尝试。
在硬件排查方面，如果电脑无法开机直接进入BIOS界面，需要从主板开始排查。进入主板BIOS设置界面后，可以使用键盘或鼠标选择“恢复默认配置”，然后重启电脑尝试进入操作系统。如果问题依然存在需要进一步排查其他硬件问题。无论是软件还是硬件问题都可以通过相关检测软件来进行初步判断和解决。在进行排查时请保持冷静不要慌张按照步骤逐一排查问题总会得到解决的。