菜鸟驿站究竟扮演着怎样的角色？它所承载的核心性质就是作为快递代收点，一个以“代”为核心的站点。在这个环节中，消费者的同意是至关重要的。当我们的快递送到而我们无法亲自签收时，菜鸟驿站就为我们提供了一个极为便利的暂存服务。这一点，大家都心知肚明，也都能理解。现状却引发了一些争议。
部分快递在未经通知的情况下直接送达菜鸟驿站并发送短信通知取件，这种做法似乎忽略了消费者的权益和期待。我们购买商品时，期待的是送货，这是网购的初衷，也是我们选择在线购物的理由。我们渴望便利，而不仅仅是去某个地方取回我们的包裹。
某些快递站点抱怨他们太忙、包裹太多，以此为理由希望我们理解并接受这种新的配送方式。这种忙碌不应成为降低服务标准的借口。每个行业都有其职责和使命，我们不能因为自身的困难而忽视了消费者的权益。
问题的本质究竟在哪里？其实源头在于快递行业的内部竞争压力。这些竞争背后的巨头们为了市场份额和利润，不断下调快递费用，导致底层快递员的收入不断减少。我们曾羡慕他们在高峰期的收入，但现在日常快递单价已经大幅缩水。在这种环境下，即使是那些勤劳的快递员，也难以维持生计而不得不离职。
而对于消费者来说，虽然快递公司之间在价格战中的争斗看似让我们获得了某些“利益”，比如更便宜的商品价格，但实际上我们真正得到的并不多。商品的价格并未真正降低，反而我们需要自己去取快递。这种所谓的“便利”其实是一种权衡和妥协。受益的不仅仅是快递公司和小商家为了最大化利益而寻找最低价格合作对象的情况愈发常见了，这种做法在某种程度上并不真正有利于消费者。
整个物流行业的病态发展导致的问题最终都压在了消费者身上。配送费用的降低、快递员离职等问题不仅仅令行业受到影响也影响到了消费者购物体验的现状情况开始显山露水开始给我们的购物生活带来了不少的不便和困扰我们只能无奈地拨打投诉电话以寻求解决之道。