近期，我市华润燃气公司正在大力推广燃气安全保护装置的加装工作，其中免费安装气流式管道自闭阀门和2米铠装软管，这是深受用户欢迎的举措。在安装过程中，一些用户遇到了令人费解的情况。以小区的周女士为例，她向我们反映，在安装过程中遇到了一些让她感觉可能存在问题的情况。
周女士表示，在4月14日晚，有两位自称是华润燃气公司的维修人员来到她家更换安全保护装置。其中一人穿着华润燃气的工作服。在简单测量了周女士家中的燃气管道和燃气灶之间的距离后，维修人员告知周女士，除了免费安装的2米设备外，还需要额外支付300元安装4米不锈钢波纹管装置费用以确保安全使用燃气灶。
周女士没有多想，通过微信扫码支付了这笔费用。但第二天，当她看到邯郸市华润燃气公司公布的信息后，产生了许多疑问。她发现，非定尺不锈钢波纹管的价格为每米20元，这和她支付的300元费用相去甚远。维修人员并未向她展示过这样的价格表，这让她质疑收费是否过于随意。
关于当天的维修人员的收费标准、是否多收了费用、是否为华润燃气正式工作人员以及新安装的不锈钢波纹软管是否符合质量标准等问题成为了周女士心中的一大疑虑。带着这些疑问，周女士和记者一起来到市华润燃气总公司进行询问。
在总公司，负责督查的工作人员表示周女士家使用的不锈钢波纹软管并非总公司指定产品，可能存在外包乱象的问题。针对价格收费及后续处理等问题，负责处理此事的工作人员表示：“一米价格是20元，对于安装人员的行为我们会严肃处理，并妥善解决收费问题。”目前，华润燃气公司已表示将派专业人员前往周女士家中了解具体情况。我们也希望到场的工作人员能够解答周女士心中的疑虑，包括当晚安装人员的工作资质、安装设备是否达标以及是否存在违规收费等问题。对于这一系列问题，我们将持续关注并希望华润燃气公司能够给广大用户一个满意的答复。