朱女士向我们反映了一个问题，她位波余姚金声玉府小区的家中有一处空调管道自去年开始滴水，至今尚未得到解决。近日随着天气渐热，她甚至不敢降低空调温度，以免问题加剧。
朱女士的家是一处190多平米的住宅，于2019年装修时安装了地暖和空调。当时她与宁波市鄞州光科设备安装有限公司签订了舒适家具系统合同，选购了特灵牌空调，并支付了相应的安装费用。自去年入住后，空调管道滴水的问题便一直困扰着朱女士。
朱女士表示，去年夏天发现问题后，她与安装公司多次沟通，但问题仍未得到解决。现场观察发现，卫生间的空调回风口内有一根包裹着保温材料的管道，管道外有明显的凝结水珠。这根管道可能是主机向各房间风机输送冷水的管道。由于滴水问题，朱女士不得不将空调温度调高，但家中依然受到积水问题的困扰。
朱女士曾联系过特灵空调品牌方和安装公司。维修师傅表示，管道滴水问题可能与安装有关，需要安装公司处理。合同上的安装公司宁波市鄞州光科设备安装有限公司已经注销。在记者的协助下，成功联系到了该公司负责人，对方承诺在8月17日前为朱女士解决问题。记者也联系了特灵空调的客服，他们表示如果确定是安装问题，需要由安装公司负责处理。