过去几年，扫地机器人行业不仅没有陷入价格战，反而成为家电市场中的明星品类，其背后离不开产品智能化技术的升级和不断创新的包装。随着行业的快速发展，一些质量问题逐渐浮出水面，给这个看似光鲜的行业投下了一些阴影。
另外一位消费者王女士也遇到了类似的问题。她购买了云鲸J2扫地机器人，但在使用过程中发现配备的自动上水三通生锈导致相关连接机器的进水管被水锈侵入。虽然王女士家中安装了全屋净水设备，但云鲸客服仍将问题归咎于水质原因。目前，云鲸提出的解决方案是更换一个新的三通水阀，但王女士对此并不满意。她认为云鲸应该正视产品问题，并赔偿由此导致的其他电器损失。
除了质量问题，云鲸扫地机器人还有一些使用体验方面的投诉。例如专用清洁剂价格过高且品牌要求用户使用专用清洁剂的做法引发消费者质疑。记者在云鲸商城注意到，云鲸专用清洁剂的价格明显高于市场上其他品牌的价格。记者在黑猫投诉上搜索到的投诉问题还包括耗材质量、频繁故障、噪音异响等。
随着智能家居概念的普及，扫地机器人市场呈现出持续增长的趋势。数据显示，扫地机器人的零售额和零售量均呈现增长态势，且市场前景广阔。市场上的头部品牌如科沃斯、石头科技、追觅和云鲸等占据了大部分市场份额。相较于其他竞争对手，云鲸的产品线相对较为专注，但也因此面临更大的挑战和压力。云鲸创始人张峻彬表示，只有真正创新的公司才能留到最后。