葛女士反映，她所在的李沧区山景小城小区内的精装房配备的格力空调在入住后即出现问题。从三月初开始，她多次联系格力售后进行报修，但售后人员以各种理由推诿，迟迟未能服务。如今正值酷暑季节，家中的空调却成了摆设，让她一家苦不堪言。
四个月来，葛女士不断与格力售后人员沟通报修事宜，但无论是格力总部还是青岛售后，始终无法给出满意的答复。葛女士质疑，作为大品牌，格力的售后服务似乎并不尽如人意。她表示，虽然空调是开发商集中购买安装，但在交房时并未移交。即使提供了空调编号以证明购买渠道的正规性，售后问题依旧复杂繁琐。
据了解，葛女士家的空调销售方为烟台萌欣商贸公司。青岛格力售后表示需要找萌欣商贸处理。烟台萌欣商贸表示已委托青岛格力负责维修。在这种互相推诿的情况下，维修工作一拖再拖。
青岛格力售后对此表示，由于当前是空调使用旺季，维修师傅人手紧张，将会尽快为客户安排。截稿前葛女士再次反映，青岛格力维修师傅以未接到维修款为由拒绝服务。她对此表示不满，质疑售后服务的真实性和效率。