《酒店总经理的成长历程》
身为酒店负责人，日常工作既繁忙又多变。每天都要应对诸多突发事件，比如近年来因实名制登记和等问题，确实减少了不少有趣的工作体验。酒店作为一个汇聚各方人士的场所，工作内容依然丰富多彩。后续我会逐步分享我的经历，包括如何一眼识别客人是否为情侣、识别客人是否常住酒店等。
担任酒店负责人需要具备多种专业能力，如运营、销售、外联、内务、成本管控等。在大公司，人房比例较高，而在小公司，负责人往往需要身兼数职。工作时间不再是固定的996或八小时，而是需要随时应对突况。电话24小时开机，有问题必须马上解决，因为酒店事务往往拖延不得。我也遇到过下班就关机的店总，结果可想而知，这其中的趣事我会慢慢道来。
对于非专业出身的人，只要具备能力和责任心，基本上就能胜任酒店管理工作。不过初涉此领域会面临很大的挑战，我会讲述自己如何从非专业逐步学习并晋升的过程。虽然计划是逐步精进，但实际情况是进步迅速，一年内换岗多家酒店，从店总到区总负责。
大多数酒店人都积极向上，我觉得他们的素质都很高。因为面对各种各样的客人，越能意识到自己的不足，也越有学习的动力。只要愿意虚心学习，一般素质不会太差。也有一些有趣的小插曲，我会慢慢分享给大家。之前的种种话题我会慢慢展开讲解。除了分享酒店总经理遇到的有趣事情外，我还会探讨经营过程中遇到的实际难点和挑战。虽然可能不够专业，但我会尽量用接地气的语言来分享我的经验和见解。希望大家能够从中受益，并一起成长。最近空闲时间较多，我会持续更新分享。