在日常生活中，市民常常会遇到各种设施设备的维修问题，比如管道漏水、开关损坏以及下水道堵塞等。为了解决这些问题，今年7月起，上海推出了全新的维修服务热线——962121。这一平台不仅引入了市场化专业维修公司，还结合了区级房屋应急维修中心，旨在为广大市民提供更加便捷、高效的维修服务。对于嘉定的市民来说，他们可以通过拨打962121热线预约家庭维修服务。
昨天上午九点，记者在嘉定镇街道桃园小区遇到了戴女士。她正经历水龙头漏水的问题。幸好，嘉定区房屋维修应急中心的工作人员及时赶到现场，帮助她解决了这个困扰。经过检查，原来是水龙头进水阀垫圈老化导致的轻微渗水。维修员陈开福迅速解决了问题，并且由于不需要更换设备，所以这次维修没有收费。
戴女士向记者透露，她曾经遭遇过不良的维修服务。上次家里油烟机清洗时，她按照小广告找了一个维修员，结果被骗买了杂牌的机器，还被收取了高昂的费用。但现在，戴女士表示她遇到水电等问题都会直接联系维修中心的工作人员。
据了解，目前居民家庭的维修服务主要由物业提供，但在一些老小区，物业并没有实行24小时值班制度。为了解决这个问题，嘉定区房屋维修应急中心作为的托底保障平台应运而生。这个平台提供了广泛的服务类别，共达30种。无论是净水器的安装、坐便器的检修更换、开关插座和灯具的安装和更换，还是下水道的疏通和水阀龙头的更换安装，他们都能应对。未来，他们还计划纳入空调、油烟机、洗衣机的免拆清洗等服务项目，以更好地满足居民的需求。
今年，区房屋维修应急中心与上海962121热线特约维修服务平台进行合作。市民可以通过电话和小程序进行报修。而且，在工作日的8点至17点间，他们不收取服务费。服务完成后还会开具统一，以保障用户的权益。
对于如何寻求帮助，居民可以拨打上海统一的物业服务热线962121进行报修，或者拨打区房屋维修应急中心的电话59528244。市民还可以通过上海物业的微信小程序在线填写报修信息。
据统计，今年以来，嘉定区房屋维修应急中心已经完成了641单的维修任务。除了区级的维修应急中心外，嘉定的各个街镇也都设立了房屋维修应急服务站，为市民提供近距离的维修服务。未来，嘉定还计划引入更多的市场化专业维修公司到该平台中，以更好地满足市民的维修需求。