“临大的杨先生最近遇到了烦心事。他在一家网吧办理了会员卡并充值，可就在他准备再次享受网络世界时，却得知网吧即将关闭。更让他难以接受的是，他预存的余额无法退还。”这一消息在临沂引起了广泛关注。
杨先生在市区银雀山路上的佳璇网吧拥有多年消费经历，出于对这家网吧的信任和离家近的优势，他选择在此办卡并多次充值。他表示：“这里的网络配置很好，加上经常的优惠活动，每次充值都会有相应的赠送额度。”但随着近日他收到意外消息——曾经经常光顾的网吧面临经营亏损问题即将关门，他所存的余额无法退还。杨先生深感不解和气愤：“为什么在我毫不知情的情况下，我的余额只能消费不能退？”