在日常工作中，物业客服张绮的手机始终保持着24小时的通畅，以便随时响应业主的需求。一天凌晨三点，尖锐的电话铃声打破了夜的寂静。电话中传来了业主愤怒的声音：“楼上地板不断发出刺耳的声响，你们物业必须管！”张绮虽然被惊醒，但她仍然保持着专业和耐心，迅速回应：“非常抱歉给您带来的困扰，我马上联系保安去查看情况，请放心。”这样的耐心却换来了业主的抱怨和责骂。
不仅如此，张绮还要面对其他挑战。比如楼上邻居的房屋长期空置，无人居住却出现了漏水问题。尽管张绮多次尝试联系业主未果，她仍然亲自带着保洁阿姨忙碌了两个小时，将地板打扫干净。她的付出并没有得到邻居的感谢，反而被指责物业工作不力。
保安老李在日常巡逻中遇到了一位业主，他将电动车停在了消防通道上。尽管他出于安全考虑进行了劝阻，却遭到了业主的指责。后来，这位业主的电动车被盗，他跑到物业办公室大吵大闹要求赔偿。张绮尽力劝说业主报警处理此事，希望能够帮助他解决问题。
还有接到报修时业主家的跳闸问题。张绮迅速安排工程人员冒着大雨赶往现场处理，却发现是业主私接电线导致的短路。尽管工作人员解释了原因，业主却依然坚持：“我交了物业费，你们必须修好！”
在巡楼时，张绮发现有些业主将垃圾随意放在门口。当她敲门提醒时，却遭到了业主的训斥。结果垃圾被野猫弄散一地，引起了其他业主的抱怨和指责物业工作不力的问题。还有小区绿化带里的狗屎问题也是令张绮头疼的问题之一。尽管监控显示是某户业主的狗拉的狗屎，但当提醒业主清理时却遭到了冷漠的回应：“你们物业不就是干这个的吗？”
年底了，绩效考评的压力也让张绮倍感困扰。业主们对物业工作的种种误解和不理解给物业工作人员带来了沉重的心理压力。他们为了催缴物业费常常要面对业主的责难和谩骂。这些物业工作人员承受着巨大的委屈和压力，他们也是普通人需要理解和尊重。
物业工作如同一面镜子反映出社会的矛盾和问题所在。业主和物业之间缺乏沟通和理解导致了双方之间的不信任和误解。在这个充满压力的时代我们需要多一些理解和包容给予物业工作人员应有的尊重和理解。通过沟通和体谅共同创造一个和谐的小区环境需要业主和物业共同努力实现这个目标。
面对这样的工作环境和压力许多物业工作人员表示希望取消物业工作他们感到这种工作承受了太多不应承受的压力和委屈或许取消物业并不是解决问题的办法而是通过改善沟通、增进理解共同创造更美好的居住环境才是我们应该追求的目标。