在一个春意渐浓的季节，在柔和的二月风中，发生了一个小小的故事。在广东工作的刘先生，为了给在四川的妻子一个惊喜，精心挑选了一束花，通过一家注册在浙网店订购。他的购物体验却不尽如人意。
刘先生回忆道，他每年都会在特定的节日为妻子送上鲜花，这次也不例外。当他满怀期待地下单后，却接到了网店客服的通知，需要补差价。刘先生表示疑惑，因为他购买时并未在页面上看到补差的提示。
刘先生所选的这家名为“爱沐同城鲜花店”，虽然注册地址在浙江台州，但其服务范围涵盖四川等更广泛的地区。鲜花需要经过长途配送，然而这并未降低刘先生的期待值。直到花店要求他补差价时，他的心情才开始变得复杂起来。刘先生表示，他原本以为只需要补二三十块钱，但没想到金额高达两百多，几乎接近他所购买鲜花的原价。他对此感到不满和疑惑，认为这是一种欺骗消费者的行为。
刘先生向记者反映了这一问题，记者调查后发现，店铺页面上的商品详情页确实提到了补差价的情况。刘先生认为这并不合理。他认为自己在购买时并未看到任何关于补差的提示，而且花店的做法让他感到不安。他希望花店能够赔偿他的损失。花店方面只是进行了退款处理。
平台信息显示这家花店名为台州路桥甜馨鲜花店。记者根据企业注册地址找到当地一处居民楼但并未找到这家花店。“爱沐同城鲜花店的工作人员”表示鲜花价格随着节日会涨价。他们表示店铺平日的价格并不能实时反映节日当天的市场价格波动情况。“详情页都已经写了节日会加价的信息。”工作人员解释称在头天晚上已经告知了刘先生需要补差价的情况但遭到了拒绝退款申请是可以接受的。工作人员还提到由于当时门店已经下班无法核实订单情况次日才告知了刘先生需要补差价的信息。
记者随后联系当地的市场监管部门与花店负责人沟通此事双方表示没有自己经营的实体店主要从事线上转单业务并反馈称此前也曾发生过类似投诉相关部门介入处理时花店负责人提供了与客户在平台沟通的截图调解人员经详细咨询后认定该店销售行为没有违反相关法律法规责令其退款调解至此。如果消费者仍不认可此处理方式之路任重而道远投诉者可能需要考虑起诉途径解决问题的方式升级甚至更多。