前不久，许先生购入了一辆华晨宝马X5。据说开了十多天后，他的爱车出现了异常情况。
许先生是在5月20号，在临平宝驿宝马4S店花费了60万购买的这辆宝马X5。在6月2号，当许先生在东湖高架上准备驾车前往上牌时，车辆突然出现了异常。车速突然降至每小时三十公里以下，同时排气管发出异常的嗡嗡声。紧接着，驱动系统出现故障，制动系统也出现了问题，发动机故障灯亮起。
目前，这辆车正停放在杭州临平的宝驿宝马4S店，车身上贴了封条。许先生提供了一些照片，声称是事发时拍摄的。从照片上看，车辆的屏幕上显示传动功率已减低、驱动系统异常等内容。
驾驶时的感觉就像频繁踩刹车一样，车辆顿挫感十分明显。即使在开到4S店后，这种感觉依然存在。经过电脑检测消除后，顿挫感反而比之前更严重。显然，这肯定是变速箱出现了故障。对于许先生来说，他愿意让4S店对变速箱进行拆解以找出具体问题所在，但前提是必须签署书面协议，如果确定是变速箱的问题，他希望能直接更换新的变速箱。这一要求被4S店拒绝了。
关于是否出现顿挫感的问题，许先生肯定地表示确实存在这种现象。目前，他们已经对车辆进行了初步的电脑检测，并计划拆解变速箱的油底壳以进一步确认问题所在。对于故障码的具体内容，目前只是一个关于变速箱的提示，具体的故障点需要在拆解后才能确定。而对于消费者的权益保护问题，将按照的三包法规定来处理，但前提是要确认问题的根源所在。
根据浙江省消费者权益保护条例第二十七条的规定，如果家用汽车在开具机动车销售统一之日起六十日内或行驶里程三千公里内出现质量问题，包括转向系统失效、制动系统失效等，销售者或生产者应该根据消费者的要求整车更换或退货，并依法赔偿损失。许先生表示，对于涉及到车辆核心部件如变速箱的问题，他们绝不会轻易接受任何改动。他们表示，变速箱一旦出现问题就是大问题，需要慎重对待和处理。
目前，双方还在就此事进行进一步的协商。