最近，携程网丑闻不断。上月，曝出“大数据杀熟”问题，携程网相关高管不得不回应。尽管事件尚未平息，又有消费者反映通过携程网订购机票时，退票手续费高得离谱。深圳市消费者协会向携程网提出了整改意见。携程网刚刚应对完机票事件，又面临媒体曝出的新问题，如酒店预订的竞价排名和变相捆绑销售等问题。
去哪儿网和携程网原本是市场上的竞争对手，但在被携程网并购后，实际上已合为一体。二者的合并导致出行产品销售平台市场一家独大，市场竞争度下降，产品质量和服务质量也随之降低。这种现象让消费者习以为常却又倍感不满。一家独大的局面也为其他竞争者进入市场提供了机会。
人们可能会疑惑，为何在买方市场的出行产品领域，卖方能够如此呢？事实上，作为中介的销售平台，应该搭建沟通桥梁，传达真实信息，降低交易成本并促成交易达成。如果利用信息不对称的优势欺瞒消费者或与服务方勾结，则不仅违规违法，也说明平台的经营理念扭曲和价值观错乱。这种行径必将遭到市场的惩罚。
针对消费者被取消订单并要求加价重下订单的事件，据调查属于销售平台自主行为。酒店方面回应称价格涨幅是在两周前就已确定，并未接到该消费者的预订申请。而去哪儿网的回应则是“酒店没有房间了”。在被告知酒店仍有空余房间后，去哪儿网的态度则是让消费者直接通过酒店预订。
这种态度显然是缺乏对消费者的尊重和负责任的服务态度。对此，法律界人士建议，如果因为平台的过错导致消费者交易失败，平台应承担损失。可见，去哪儿网的强硬态度并无依据。消费者应该得到更好的服务和保障，而不是被任意摆布。希望相关平台能够正视问题并采取有效措施改善服务质量。