手机发热能否享受售后服务需分情况处理：
一、保修期内硬件故障导致的发热
- 电池或主板问题：若发热由电池性能衰减（健康度低于80%）或主板故障引发，且在保修期内，可申请免费维修或更换（需通过官方检测确认）
- 系统异常发热：若手机无物理损坏痕迹，但出现异常发热伴随自动关机、续航骤降等问题，即使电池健康度高于80%，仍可通过返厂检测争取维修
二、新机异常发热的退换权益
- 7日内质量问题：新购手机7天内出现异常发热（经检测属性能故障），消费者可要求退货/换货
- 15日内故障处理：购机8-15天内检测确认质量问题，可换货或维修
三、使用场景与免责条款
- 正常使用发热：因长时间游戏/高负荷运行导致的发热属于正常现象，不在保修范围
- 人为损坏限制：存在进水、摔机痕迹等情况，售后可能拒绝受理（需自费维修）
操作建议：
- 通过品牌官方渠道（如Apple支持app、小米授权点等）预约检测
- 送修时重点描述「异常发热伴随的功能性故障」，避免直接要求更换配件
- 保留购机凭证及检测报告，作为三包服务依据