目标管理,在1954年美国管理大师彼得德鲁克(Peter F. Drucker)的《管理实践》一书中首次提出。德鲁克提出“目标管理”和“目标管理与自我控制”的理念。他认为,有目标才能确定每个人的工作,工作不是目标的先决条件。
目标管理是一种以目标为导向、以人为中心、以成果为衡量标准的现代管理方法,旨在确保组织和个人实现最佳业绩。
目标管理的意义在于通过激励目标以调动员工的积极性,从而实现总体目标。它的核心是明确和重视成果的评估,鼓励个人能力的自我提升,以目标指导各项管理活动,并以实现目标的成果评价贡献。
目标管理具有以下三个特点:
以目标为导向,与组织及个人业绩相关;
以人为中心,需要组织中的人共同努力实现目标;
以成果为标准,根据实现目标的成果评价贡献。
要做好目标管理,可以分为以下四个步骤:设定目标、目标分解、目标实施和检查目标实施结果。
设定目标是目标管理的关键。
设定目标时需要考虑“你期望的成果是什么?”,“你要解决什么问题?”,“你要达成的结果是什么?”。
根据SMART原则设定目标:
- Specific(具体的):目标必须具体明确,不能模糊。
- Measurable(可衡量的):目标必须可衡量,不能无法评测。
- Achievable(可实现的):目标必须可实现,不能不切实际。
- Relevant(相关的):目标必须与组织战略和个人工作相关,不能无关。
- Time-bound(时限性的):目标必须有时间期限,不能无限期。
基于SMART原则,可以使用“客观(动词+任务)&衡量(指标KPI+目标)”的方式来定义目标。例如,某社区生鲜超市的目标设定为在2020年11月,将单店坪效提高到1000元/天。
目标的分解。
对于需要多人、多部门、较长时间完成的目标,需要进行分解,以确保每个人都清楚自己的小目标。在不同的时间点设定里程碑事件。对于上述生鲜超市的例子,水果小组的一个小目标可能是在11月第一周实现500元/天的坪效。
然后,目标的实施。
在分解目标后,进行具体的目标实施时,可以使用以下目标模型进行梳理,以助于理清目标实现的因素、条件以及利益相关者特征。
检查目标实施结果。
需要在关键时间点检查目标的实施结果,只有确保每个小目标的实现,才能最终确保大目标的精确实现。在完成目标后,还需要进行总结和复盘,将问题、解决方案等资料书面化,作为组织的知识积累。
有效的目标管理有两个关键点:全员参与、共同认可;及时反馈、定时监督、及时调整。
全员参与确保每个目标参与者的共同努力,减少内耗对目标实现的影响。
及时反馈、定时监督、及时调整确保目标实施期间的准确、有序和高效。