随着全面二孩的落地，母婴消费市场迎来了前所未有的发展机遇。在这个黄金时代里，网红母婴品牌红色小象迅速崭露头角，跻身天猫TOP5。随着品牌的快速成长，供应链压力也日渐凸显。
今年3月，红色小象作出了一项重大决策：联手菜鸟打造智慧供应链。这一举措的效果在短短六个月内便显现出来：全链路物流时效提升了25个小时，跨仓发货比大幅降低70%，两项指标均远超行业平均水平。
物流评价的大逆转
红色小象的消费者对于物流服务的体验要求极高，客服团队每天都在响应着消费者的各种需求。去年的一次大促活动中，尽管做了充分准备，但消费者评分却未能达到预期，这让红色小象深感焦虑。
和许多本土品牌一样，供应链一直是红色小象发展的瓶颈。尤其在母婴品类爆发系数高的大促期间，挑战更为严峻。与菜鸟的深度合作，让红色小象的供应链焕发出新的生机。超九成商品入菜鸟仓，智慧供应链的建设使得红色小象的天猫旗舰店动态评分重新回升，并在618大促期间订单量爆发100多倍的情况下，物流动态评分也逆势上扬。
消费者的评价反映了红色小象供应链改进的成果。“物流速度超快，24小时到手”“包装完好，直接送货，对孕妇来说非常方便。”这些评价背后，是菜鸟为红色小象提供的智慧大脑的支持。
从拍脑袋到长脑袋
红色小象近年来在本土母婴洗护市场表现出色，销售额实现翻倍增长。但随着订单量的增加，供应链压力也越来越大。后端如果不能有效消化订单，会影响整个营销局面。
此前，红色小象近四分之一的商品无法从离消费者最近的仓库发货，导致运输链路增长、周转环节增多，破损率上升、次日达率下降。商家在预测消费者需求时基本只能凭经验拍脑袋决策，导致库存积压或短缺。
与菜鸟的合作帮助红色小象解决了这些问题。通过打通大数据链路，率先试水智慧供应链优化，菜鸟为红色小象提供了定制化的解决方案。从供应计划、库存优化到物流协同，帮助商家控制周转、平衡库存、降本增效。
供应链优化的优美曲线
红色小象与菜鸟的合作带来了立竿见影的效果。在短短半年间，跨区发货比大幅下降70%，全链路物流时效提速25个小时。这些数字背后，是供应链优化的一系列化学反应。
通过智能分仓和区间调拨，菜鸟帮助商家降低库存水位，实现动态平衡。全域、灵活、高频次的调拨让商家省心很多。分仓不均问题得到缓解，异常订单比例下降，消费者投诉量也随之下降。售后问题减少，退货和赔款金额也大幅下降。