在与苹果官方技术支持沟通后，用户采取了强制关机后重新开机的操作，意外地重新激活了手机，并且发现电池已充满。但对于手机无故黑屏的现象，苹果客服表示仍需进一步确认原因。
据了解，iPhone 14 Pro系列并非个例，近期不少使用该系列手机的网友在微博上反映类似问题。他们表示，手机使用时间不长，却频繁出现死机、黑屏等情况。部分用户甚至多次遭遇相同问题，似乎暗示着首批机型存在共性问题，且主要集中在iPhone 14 Pro/Pro Max机型上。
对于此情况，笔者认为这并非硬件问题，而可能是iOS 16系统中的某种错误。若问题规模扩大，苹果很有可能会在下一个版本中修复该错误。对于心急的用户而言，可以尝试使用最新的Beta版进行体验。
虽然官方目前只能提供强制关机或寻求售后服务的方法，但并未提供其他有效的解决方案。长期以来，iOS系统偶发的技术问题并不鲜见。例如，笔者的iPad Pro也曾遇到连接电源后无法充电的问题，只有重启后才能解决。现在每次接通电源时，都会留意平板电脑的充电提示，以防再次出现此类Bug。
iPhone 14 Pro自上市以来已近两个月，经历了一波热销后，其热度逐渐降低。此时首批机型却出严重问题，无疑对手机后续销售造成了一定影响。用户对iPhone的支持部分源于其高品质的信任。虽然近两年新机发布时总有些许问题，但若问题持续存在且频繁发生，用户的耐心将会被耗尽。
作为高端智能手机市场的领导者，苹果应当重视用户的反馈和体验。若类似情况再次发生，恐怕将导致大量用户的流失。
（相关图片来自雷科技）